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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
このPodcast/書き起こしで得られること（要点）
- コンサルティングや社内提案では、成果を出すことと同じくらい、価値を受け入れてもらうことが重要である。
- 「なぜ分かってくれないか」ではなく、「どうしたら受け入れてもらえるか」に発想を変える必要がある。
- 伝え方には、短期で磨く技術と、長期で積み上げる信用や基本・ベースとなる部分の両方がある。
- 相手が受け入れやすい環境をつくることまで含めて、伝達は設計できる。
成果だけでは価値になり切らない
この回では、ウェブ解析士講座の振り返りをきっかけに、コンサルタントやプロジェクトリーダーが抱えやすい悩みが語られています。それは、頑張って成果を出しても、その価値が十分に伝わらないということです。
私は、100の成果を出しても50しか伝わらなければ、自分だけでなく相手も損をすると説明します。なぜなら、相手は本来受け取れているはずのメリットを半分しか理解できず、打ち切らなくてよい施策やプロジェクトまで止めてしまうかもしれないからです。
相手を変える前に伝え方を変える
ここで重視されているのは、「なんで分かってくれないんだ」と考えるのではなく、「どうやったら受け入れてもらえるか」を考える姿勢です。相手が急に変わってくれるわけではない以上、こちらが表現の仕方を変え、届き方を調整するしかありません。
短期で磨く技術
短期的には、話し方、プレゼンテーション、レポートの作り方といった伝え方の技術が効きます。これは今すぐ手を付けられる領域で、同じ内容でも、伝える順番や言葉の置き方で受け取られ方は大きく変わります。
長期で積む信用
同時に、この回では長期的な土台づくりの大切さも語られています。ブランド、実績、肩書き、あるいは幅広い知識や経験があると、相手は良くも悪くも受け入れやすくなります。私自身も、ブログを書き続けたり、いろいろな企業や職種に触れたり、高校時代の演劇や大学での金管楽器、さらに体の使い方を学んだ経験が、今の伝える力につながっていると振り返っています。
受け入れやすさは環境でも変わる
この回がおもしろいのは、伝える力を話術だけの問題で終わらせていないところです。ウェブ解析士講座の会場を、全面窓で赤いロールカーテンのある少し特別な空間にした理由として、人は場所が変わると頭の切り替わり方も変わると説明されています。
セミナーにわざわざ足を運ぶのも、内容だけでなく、その場に入ることで普段と違うモードへ切り替わるからです。会場レイアウトや色使い、入り口から着席までの流れまで含めて、相手が情報を受け入れやすい状態はつくれるんです。これはセミナー運営だけでなく、提案やプレゼンの設計にも通じる話です。
コンサルの役割は卒業をつくること
もう一つ印象的なのが、コンサルタントは売上アップ職人ではない、と考えてはどうでしょうか。コンサルの仕事は、自分がずっと代わりに成果を出すことではなく、相手を動かし、相手が成果を出せる状態へ持っていくことにあります。
だからこそ、理想はクライアントが数年以内に卒業し、社内でPDCAを回せるようになることです。これは社内の人にも同じで、自分の価値を通したいなら、将来もっと上の層にも受け入れてもらえるように、今から必要な知識や信用を積んでおくべきだという流れにつながっています。
まとめ：価値は伝わって初めて届く
成果を出すだけでは、価値はまだ半分です。相手に受け入れてもらえて初めて、その成果は本当の意味で働きます。そのためには、短期では話し方や資料の作り方を磨き、長期では信用や経験の土台を積み上げることが必要です。さらに、会場や場づくりのように、相手が受け取りやすくなる環境まで設計できれば、伝達の精度はもっと上がります。この回は、価値を生み出す力と価値を届ける力を切り離さずに考える重要さを示しています。
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