「正直なところ、Webで何をすればいいのか分からなかった。でも行動計画を明確にしてもらえたことで、すごく気持ちが楽に。そして成果に」
ご依頼前の悩み・状況
うちの会社は基本的に紹介で仕事が入ってくるので、Webサイトは持ってはいる物の、あまり活用していませんでした。
ただ、時代の流れもあり、Webもちゃんと何とかしなきゃいけない気持ちもありましたが、どこから手をつければいいか分からないまま時間だけが過ぎていった状態でした。
お付き合いのあったWeb制作会社にも相談しましたが、色々な提案をされても全部がもっともらしく聞こえてしまって、結局何をやればいいのか決められませんでした。
サイトをリニューアルすべきなのか、記事を書けばいいのか、広告をやった方がいいのか…。
手を出した後に『本当にこれで良かったのかな』と後悔するのが怖かったのが正直なところです。
さらに私は文章を書くのが苦手で、情報を発信しなければと思っても何を書けばいいか分からず、書いたものが他人にどう見られるかも不安で仕方がありませんでした。
その結果、何も進まずただ時間が経っていく状態でした。
ただ、その間にも競合が明らかにWebに力を入れているのが分かったりと、焦りはつのっていました。
どう解決・改善したか
知り合い経由で、ラウンドナップさんを知りました。Webコンサルを最初から依頼するのも怖かったのでまずはスポット診断を依頼しました。
まず何より、診断というと分厚い診断書が送られてくる物と思っていたのですが、レポートだけでは無くそれを説明する動画がセットだったのが、驚きと感謝です。
今までうけた他社の診断は、それをどう取るべきか、分かりづらい部分について質問の機会はもちろんあるのです。
しかし、やはりMTGでは苦手意識もあり何を聞いていいか分からず、結局行動に移せないことがほとんどで…
また、後から参加したスタッフに情報を共有するのも動画があるととても楽で、これは非常によいです。おすすめです。
そして、スポット診断を受けて一番良かったのは、『この先1年に何をすればいいか』ということが具体的に見えたこと。
どの順番でやれば良いのか、何を後回しにしてもいいのか、何をしなくても良いのかが明確になりました。
また、うちのサービスをどう説明すればいいかという点も整理できました。
ターゲットのお客様は誰で、何を強みとして伝えれば良いのか、どういう流れで相談に至るかなどが見えてきました。
そのおかげで社内のコミュニケーションもスムーズになり、制作会社にお願いするときも具体的に伝えやすくなりました。
やるべきことが決まることで、こんなに気持ちが楽になるとは思いませんでした。
まずは行動ができる、小さなことでも前進できるようになったのが大きな変化でした。
何を行ったか
最初に、今の状況をじっくり聞いてもらいました。どのように受注しているか、どんなお客様が多いのか、何に困っているかを話しました。
その過程で、普段自分がどういう説明をしているかも整理してもらいました。
自分の頭では整理できていると思っていましたが、実際には曖昧な点が多く、それを明確にしてもらえたのが良かったです。
次に、サイトの導線やコンテンツを見て、「どこが不足しているか」を具体的に教えてもらいました。
例えば、ページの役割や見る順番、信頼感を高めるための事例や説明の仕方、『よくある質問』の整備、問い合わせのハードルを下げる表現など、どの順番で何を改善すれば良いかまで明確に提示してもらいました。
さらに、『今すぐ解決すべき課題』と『半年や一年で達成すべき事』を分けてくれました。
問い合わせ時のフォームやメールの取りこぼし防止策、更新作業で迷わないための基準など、地味だけど重要なポイントを明確にしてもらいました。
最後に、これらを12ヶ月の具体的な行動計画にまとめてもらいました。
毎月何をやるのか、どこまで進めるのか、誰が担当するのかが明確になりました。
一度に大きなことをするのではなく、少しずつ積み上げる形だったので、Webが苦手な私でも安心して続けられると感じました。
検討中の方へのメッセージ
Webの施策って、始める前が一番不安だと思います。何をやっても不安だし、決められない。私自身もそうでした。
でも、最初に1年間の行動計画という『道筋』を作ってもらえたことで、何をどう進めればいいのかがクリアになりました。
本格的に投資する前に行動計画を立てることは、本当に役に立ちました。
これからWebをちゃんと活用していきたいと思っている方には特にお勧めです。
やりとりも、全て代表の中山さんがやってくれるので、スキル面でも安心できました。ぜひお悩みの方はおすすめです。きっと楽になると思います！