「毎月の売上が怖くて落ち着かなかったんです。でも、“次に何をすればいいか”が分かって、いつでも相談できる場所もできて、気持ちがすごく楽になりました。」
ご依頼前の悩み・状況
家族で回している小さなオンラインギフトショップ（5名）です。
一定の売上はあるものの、月によって波が大きく、毎月数字におびえていました。
「今月落ちたらどうしよう」が常に頭にありました。
商品や見せ方、独自性の出し方、何を強みにするか。
やった方がいいことは色々聞くのに、自分たちはどうしたらいいのか分からない。
広告もページ改善も、言葉は知っていても、判断できない状態でした。
一度、「これは売れる」と思って仕入れた商材が大外れしたことがあります。
資金ショート寸前までいって、本当に焦りました。
運良く大口の売上が出て乗り越えましたが、「次は運に頼れない」と強く感じました。
私は真面目にやりたい気持ちはあるのですが、新しい施策に取り組むのが得意ではありません。
外部の業者さんに相談しても難しい話が多く、結局こちらが決められない。
結果として、行動が止まってしまうことが多かったです。
どう解決・改善したか
一番大きかったのは、何をどう考えるとWebマーケティング的に適切な動きが出来るのか、分かってきたことです。
情報収集から施策への落とし込み、外部業者さんとのやりとりまで、「どう考えればいいか」が分かるようになりました。
何より、いつでも相談できるのが助かりました。
止まりそうなところでどうするべきか相談できるので、抱え込まずに進められます。
結果として、改善が継続できるようになりました。
Web担当を採用しないと回らないと思っていましたが、相談相手がいることで、必要以上に人を増やさずに進められると分かりましたた。
トータルで大きなコストダウンにもつながっています。採用はコストがかかりますので今のご時世、小規模企業には厳しいので。
何を行ったか
資金ショート寸前の経験があったからこそ、「商品が当たるか外れるか」だけに頼るのは危ないと感じていました。
そこを出発点に、売上が安定しない理由を中山さんと一緒に分解して、Webで仕組みを作る方向に切り替えました。
最初にやったのは、派手な施策ではなく、取りこぼしを防ぐ確認でした。
フォーム、メール、購入導線、ページの分かりやすさ。地味ですが、ここが整うと安心して施策に取り組めます。
次に、外部業者さんに依頼するときの伝え方と、チェックするポイントを用意してもらいました。余談ですがWebコンサルの方は対応範囲が広いと聞いていましたが、まさか交渉代行までしてくれるとは…ありがたかったです。
これがあると、難しい話でも「何を決めればいいか」が分かります。結果として、やりとりがスムーズになりました。
相談はチャット中心で、迷った瞬間に質問疑問を投げられる形でした。
新しいことが苦手でも、続けられる。積み上げるペースが作れたのが大きかったです。
検討中の方へのメッセージ
人も時間も限られていると、迷った瞬間にどうしたらいいか分からずそのまま固まってしまう。
私もそうでした。だからこそ、いつでも相談できる相手がいるだけで、諦めずに前に進めます。疑問１つからでも、それを施策にまできちんと落とし込んでくれるのが、ラウンドナップWebコンサルティングの中山さんです。
売上を上げる以前に、毎月おびえる状態を抜け出すには、運用と改善が回る仕組みが必要でした。
大きな投資の前に、まずは「動けない原因」「できることの取りこぼし」をなくす。そこから始めるのが現実的だと思います。
このような面倒な内容を、しっかり諦めずに支援して下さった中山さんにはとても感謝しています。今後ともよろしくお願い致します。