[23/07/13]ChatGPTをWeb上で対顧客対応で使う時に注意すべき「ギャップ」

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今回はChatGPTなどによる生成系AIをWeb上で対顧客対応で使う時に注意すべき「ギャップ」について。ホームページ上のコンテンツや、お客さまへの自動返信メール、個別オファーメールなどに使っている企業も増えているのではないでしょうか。確かにこれは便利で、コパイロットとしてぜひ使っていくべきです。

ただ、その便利さの裏に「おさえておかなければならない」ポイントがあります。ここをおろそかにすると、対応がAIから人に移ったタイミングが「ボトルネック化」します。

続きはPodcastでお聞き下さい。

参照サイト

• “ChatGPT生成文”検知ソフト、2023年内に発売へ　大学生のレポートのコピペ抑止 – ITmedia NEWS
  https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2307/12/news120.html

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