中小企業はAIで強み強化と弱み克服どちらを先にやるべき？
中小企業がAI活用を始めるときは、まず「強みを伸ばす」前に、自社の弱みを減らす方向で使うことを優先してください。AIはベストプラクティスを集めた平均値の底上げが得意なので、弱みの克服から評価と経験を積み、そのあとで強み強化という次のステップに進む順番で考えましょう。
- フェーズ 気づき・目的整理
- 手法・手段 AI活用
- 施策範囲 サイト全体・情報設計
これから会社でAIを導入しようと考えていますが、「社員の強みを伸ばすために使うべきか」「自社の弱みを補うために使うべきか」で悩んでいます。中小企業では、まずどちらを優先してAI活用に取り組むのが良いでしょうか？
AIをこれから活用しよう、導入しようという会社さんは、「どういうふうに使うべきか」で悩むことが多いと思います。そこでおすすめしたいのは、「自分たちの弱みを減らす方向」で使うことです。
AIを使って従業員の方々の能力を伸ばし、強みを増やしていこうと考えるケースも多いと思いますし、その方が楽しそうにも感じられます。ただ、実際には、強みを伸ばす方向よりも「弱みを減らす方向」に使うほうが、難易度が低く、成果も出やすいのです。
なぜかというと、AIが持っているさまざまな知識は、いろいろなところのベストプラクティス（＝世の中で良いとされているやり方）を集めたようなものだからです。つまり、「平均値まで持っていく」「一定レベルまで底上げする」というところに強いのがAIです。
一方で、他社が持っていないような強い部分を作ったり、他にはない独自の強みを作ったりする領域については、AIはあまり知識を持っていませんし、突飛な発想ができるわけでもないので、あまり得意ではありません。
そのため、最初にAI活用に取り組むのであれば、特に成果を求められている場面では、「弱みを減らすため」に使うほうを優先することをおすすめします。まずはAIで弱みを減らして評価を得て、その過程でAIの扱いに慣れていきます。そのうえで、次のステップとして「強みを伸ばす」という、少し難易度の高い方向に取り組んでいく、という順番で考えるとよいでしょう。