Web集客において、どの生成AIに重点を置くべきですか？

生成AIで自社がどう扱われているかをチェックすることは、とても重要です。ですが、世の中にあるすべての生成AIサービスを片っ端から確認する必要はありません。どこに絞るかを考えるときは、発想を少し変えてみてください。

まず、「自分たちがターゲットとしているお客さんにとって価値があるかどうか」という視点で考えます。
世の中に新しいAIサービスがたくさん出てくると、「そのうちみんなが使い出しそうだから、とりあえず押さえておこう」「将来主流になるかもしれないからチェックしておこう」といった、受け身の情報収集になりがちです。

そうではなくて、

• 自分たちのお客さんが実際にどのAIを使っているか、あるいは使いそうかをヒアリングして選ぶ
• 選んだAIツールについて、自社がどう見られているかを、毎回同じ条件で比較してチェックする

という形で絞り込んでいくのがおすすめです。

つまり、「世の中で何が流行っているか」よりも、「自社のお客さんにとって価値があるかどうか」を基準にするということです。
お客さんにとって価値があると判断できるAIサービスを見つけたら、そのサービスが今どれだけ流行っているかは気にしすぎなくて大丈夫です。お客さんにそのAIの使い方や、自社の情報の見せ方をこちらから教えてあげて、一緒に使っていくようなイメージで取り組みます。

そうやって「お客さんにとって価値があるAIツール」に絞ってチェックしていくと、自社にとってもプラスになりますし、お客さんにとってもプラスになります。お互いにウィンウィンな関係を作りやすくなり、情報収集やチェック作業へのモチベーションも変わってきます。

このような見方で、新しい生成AIサービスやツールをチェックしてみてください。きっと「何を拾うべきか」がだいぶ変わってくるはずです。