画像で分かる Webコンサル Q&A
中小企業がお客様目線のコンテンツを書くためにはどうしたらいい？
「お客様目線のWebコンテンツ」が分かりづらいときに、文章の主語を「私・我が社」から「あなた・お客様」に変えるだけで、お客さん目線の内容に近づけるシンプルなテクニックが分かります。
- フェーズ 実行・体制構築
- 手法・手段 コンテンツマーケティング
- 施策範囲 サイト全体・情報設計
中小企業でWebコンテンツを書いているのですが、「お客様目線で書いて」と言われても、実際に文章のどこをどう直せばいいか分かりません。シンプルに意識できるコツはありますか？
「お客様目線のウェブコンテンツを作りましょう」というのはよく言われることですが、実際にはどうやって作ればいいのか分かりづらい部分だと思います。
そのときに分かりやすい、一つの特効薬のようなものがあります。
それは、文章の主語を一人称ではなく、二人称あるいは三人称にするということです。
具体的には、「私はこういうことができます」「我が社はこういうことをします」という表現はありがちですが、こういった一人称の文章は、どうしてもお客さん目線というより、皆さん提供者側の目線の言葉になります。そのため、お客さんには響きづらいのです。
そこで、「あなたはこういうことができるようになります」「あなたたち、皆さんはこういうメリットを得ることができます」というように、主語を変えてみてください。主語を変えることで、お客さん目線のコンテンツになりやすくなりますし、そのきっかけにもなります。
ぜひ、この「主語の入れ替え」を意識してやってみてください。