画像で分かる Webコンサル Q&A
中小企業がお客様目線のコンテンツを書くためにはどうしたらいい？
お客様目線のWebコンテンツにするには、「私は〜します」「当社は〜できます」といった一人称ではなく、「あなたは〜できるようになります」「皆さんは〜というメリットを得られます」と二人称・三人称に主語を入れ替えて書くようにしてください。主語を変えるだけでも、提供者目線からお客様目線への切り替えのきっかけになります。
- フェーズ 実行・体制構築
- 手法・手段 コンテンツマーケティング
- 施策範囲 サイト全体・情報設計
「お客様目線のWebコンテンツを作りましょう」とよく言われますが、具体的に文章のどこをどう直せばいいのか分かりません。中小企業のWeb担当として、文章をお客様目線にする簡単なコツはありますか？
「お客様目線のウェブコンテンツを作りましょう」というのはよく言われることですが、実際にはどうやって作ればいいのか分かりづらい部分だと思います。
そのときに分かりやすい、一つの特効薬のようなものがあります。それは、文章の主語を一人称ではなく、二人称あるいは三人称にするということです。
具体的には、「私はこういうことができます」「我が社はこういうことをします」という表現はありがちですが、こういった一人称の文章は、どうしてもお客さん目線というより、皆さん提供者側の目線の言葉になります。そのため、お客さんには響きづらいのです。
そこで、「あなたはこういうことができるようになります」「あなたたち、皆さんはこういうメリットを得ることができます」というように、主語を変えてみてください。主語を変えることで、お客さん目線のコンテンツになりやすくなりますし、そのきっかけにもなります。
ぜひ、この「主語の入れ替え」を意識してやってみてください。