画像で分かる Webコンサル Q&A
AI時代になったことで、メールのやりとりが会社の評判に強く影響するようになったって本当ですか？
AIで過去のメールやチャットを見返しやすくなるので、日々のやり取りは会社の評判につながるものとして注意深く行いましょう。雑な対応は後から影響が出るため、これからの返信は未来の判断材料になると考えます。
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AI時代のメールやチャットのやり取りは、会社の評判にどう関わるのでしょうか。日々の返信まで気をつける必要があるのか気になります。
AIツールがエージェント的に動けるようになってきて、Gmailなどのクラウド型メールの履歴にもアクセスできるようになっています。そうなると、文面を作ってくれる便利さだけでなく、過去のやり取りがAIによって見返されることへの危機感も必要です。
ある会社が提案してきたときに、過去にその会社とどんなやり取りがあったか、どんなメールが送られてきたかを確認する流れは自然に起こります。クラウド型メールは過去のメールを横断的に検索しやすいので、お客さんとの一つ一つのやり取りが、会社の評判に影響する資産になります。
雑な対応をしていると、後から影響が出る時代に入っています。過去のものは取り返せないので、これからは一つ一つの返信ややり取りを、未来永劫、自分たちの会社の評判に関わるものとして注意深く行うことが大切です。これはチャットツールでも同じです。
