Webマーケティングで期待値を盛りすぎる危険性とは…？

Webマーケティングにおける、広告のクリエイティブは、商品やサービスの魅力を「増幅させるもの」だと捉えるのはリスキーです。

考え方としては、もともとある100%の魅力を、なるべく100%のまま正確に伝えることが、施策や広告の一つのゴールだと受け止めるとよいです。

これを120%、200%、300%と伝えられたらいいと考えると、かえって怪我をする可能性が高くなります。

今は、時間の無駄、期待外れ、なんでこんなものを買ったんだ、という「期待値以下」「期待外れ」の体験が強く嫌われます。タイパの意識や、倍速で見る、評価のいいものだけを見るといった行動も、その延長にあります。

そのため、期待値を高く持たせてしまって外れたときは、商品やサービスへの評価がものすごくネガティブになります。

ちゃんと伝えていればそこそこの悪印象で済んだはずなのに、盛りすぎたせいで一気にアンチになってしまうこともあります。

100%をどうやって伝えるかを考え、もっと上げたいなら伝え方を盛るのではなく、商品性そのものを磨いて100%自体を上げていく、という発想が大事です。

特にSNSでは、たくさんの好意的な反応があっても、期待値外れの強い低評価が少数あるだけで全体がひっくり返ることがあります。売りたい気持ちは分かっても、100%を超えないように期待値コントロールすることが今はとても重要です。