画像で分かる Webコンサル Q&A
今は「コンバージョン率が1%」だけではなく「残りの99%」へのケアが大事
はい、CV率1%でも、残りの99%に悪い印象を与えないことが大切です。送る側の都合だけで強引に売らず、信頼を失わない対応を心がけましょう。
- フェーズ 気づき・発見
- 手法・手段 コンテンツマーケティング
- 施策範囲 メール・ニュースレター
反応が取れた人だけではなく、取れなかった人の事も考えた方がいいって本当ですか？
受け取る側は1000通ではなく自分のところに来た1通として受け止めるので、そこで悪い印象を持たれると、将来同じ会社から営業を受けたときに買わないことにもつながります。今は信頼で商売する時代で、信頼を失えば終わりです。メールボックスに残るやり取りを後で見返される可能性もあるので、コンバージョンした人だけでなく、反応しなかった99%にもできればプラス、少なくともマイナスにならない対応を心がけることが重要です。
コンバージョン率が1%くらいだとしても、残りの99%に悪い印象を与えないことが大切です。CV率はケースバイケースで、どこにコンバージョンを置くかでも変わります。ダイレクトメールなら1000通送って3件、という考え方もありますが、送る側が「1件取れればいい」と強引なセールスメールを続けると、受け取る側には強引な印象が残ります。