第332回:忖度なしでこれからはローカル地域商圏企業が強いと感じる理由

Web戦略(競争戦略)

2022.06.302026.03.11

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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

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このPodcast/書き起こしで得られること（要点）

今回の話は、売上規模や派手さではなく、これからどんな企業が強くなるのかという見立てです。その結論として語られていたのが、ローカル地域商圏でお客様との接点をしっかり持っている企業こそ、これから強い、ということでした。

しかもそれは、地元密着だから安心だという情緒的な話ではありません。Web、IT、AIが進むほど、顧客接点を握っている企業のほうが、それらを成果に変えやすいからです。

Webだけで完結するサービスは、いかにもこれから伸びそうに見えます。ただ、その世界は勝てる企業がかなり限られやすく、普通の企業にとっては非常に厳しい競争になりがちです。

それに対して、地域商圏の中でお客様と直接接する企業は、すでに強い土台を持っています。お客様と会い、反応を見て、継続的に関係を持てる。この接点があるだけで、新しい技術を導入したときの効果が見えやすく、改善にもつなげやすくなります。

大手のテック企業であっても、現実世界に入っていこうとすると苦戦することが少なくありません。最終的には、現場の接点を持っている会社やパートナーの力が必要になる場面が多いからです。そこに、地域企業の強みがあります。

ローカル企業が有利だと語られていた理由の一つは、ITやAIを活用したときに、成果へ結びつけやすい場所にすでにいるからです。顧客接点がある企業は、業務効率化でも販促でも、変化がそのまま現場に返ってきます。

今回触れられていたロボット調理の話も、その象徴でした。一見すると中小企業には遠い話に見えても、実際には人手不足や効率化、品質の安定化といった課題に直結します。便利な道具として捉え、自社で使える形に落とし込めれば、それだけで大きな差になります。

つまり重要なのは、技術そのものを深く理解することより、新しいものに対して感度を持ち、自社の現場に引きつけて考えられることです。舵を切る速さと柔軟さがある企業ほど、この強みを活かせます。

Webやデジタルをまだ使い切れていない業界では、それ自体を弱みと感じやすいものです。けれど今回の話では、むしろそこに大きな余地があると捉えていました。まだ入り込めていないからこそ、これから入れられるものが多いからです。

飲食や介護のように、代理店側や制作側から見ても「成果を出しづらそう」と見られがちな業種でも、現場には改善の余白があります。今はまだ決定版の解決策がなくても、今後新しい仕組みやサービスが出てきたときに、すぐ取り込める会社は強いはずです。

大切なのは、遅れていることに引け目を感じるのではなく、まだやれることが多いと考え方・方向性を変えることです。

ここで必要になるのは、将来を正確に予測することではありません。何が出てくるかは誰にも分からないからです。それでも、新しい技術や事例にアンテナを立て、自社に使えるものが現れたらすぐ試す姿勢は持っておくべきです。

特に地域商圏の企業は、何か一つうまくはまるだけでも効果が出やすい位置にいます。人を採用するより安く行動量を増やせるもの、現場の負担を減らせるもの、お客様との接点を強くできるもの。そうしたものに反応できるかどうかが、今後の差につながります。

これからローカル地域商圏の企業が強いと感じる理由は、顧客接点を持っていること自体が、デジタルやAIの効果を現場で受け取りやすい土台になっているからです。Webだけで完結する企業より、現実の接点を握っている企業のほうが、変化を成果に変えやすい場面は多くあります。

しかも、まだWebやITを使い切れていないことは、弱みではなく伸びしろでもあります。だからこそ、苦手意識で閉じるのではなく、便利なものを取り込むアンテナを立て続けることが、これからの強さにつながっていきます。

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株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

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