第173回:「コンテンツの見せ方と内容は分けて考えよう。発信側としても、情報収集する受け手としても」

先に固めるべきなのは、ターゲットと、その相手にどんな認識や気持ちになってもらいたいかです。例えば、コードレス掃除機の使いやすさを伝えたいなら、ただ「動画が向いていそう」と考えるのではなく、狭い場所のゴミが取りやすいことや、ノズル形状の工夫、少し高くても買いたくなる理由まで、まず中身を言語化する必要があります。

見せ方は後から決める

伝える中身が先に決まると、どの形式が向いているかが自然に見えてきます。そこではじめて、動画がよいのか、文章と図解がよいのか、あるいは補助としてPDFや画像も必要なのかが判断できます。

動画ありきにしない方が広がる

掃除機の例でいえば、実際の動きは動画で見せた方がよいかもしれません。ただ、それだけで終わりではなく、仕組みの説明には図解が向いているかもしれないし、見る場面を考えれば文字起こしや資料化も必要かもしれません。内容を先に決めておくと、動画の中身も定まり、周辺に置くべき補助コンテンツまで見えてきます。

受け手も見せ方に流されない

この考え方は、情報を発信する側だけの話ではありません。情報を集める側も、見た目が分かりやすいからといって、その情報が今の自分に必要だとは限らないと理解しておく必要があります。

読める情報が増えても、やることが増えたわけではない

会話形式や漫画形式、初心者向けのやさしい記事など、昔よりも専門情報に触れやすくなりました。これはよいことです。ただ、読みやすくなった結果として、今まで読まなかった情報まで読めるようになっただけで、実際にやるべきことが増えたわけではありません。分かりやすく紹介されている新しい施策やツールを見て、何でも取り入れたくなると、本来進めるべきことが止まってしまうんですよね。

特に経営層がその状態になると、ネットで見つけた良さそうな施策が次々に現場へ降ってきて、現場が混乱しやすくなります。分かりやすい見せ方と、自社に必要な情報かどうかは別問題です。

Web情報の前に商売を見る

もし今、Webをどう使えばよいのか自社の中で全くイメージが持てないなら、最初に取りにいくべき情報は「Web」と冠のついたノウハウではないかもしれません。まずは今の商売そのものを見直す方が順番として自然です。

リアルの売れ方を先に捉え直す

誰に売れているのか、なぜ買われているのか、なぜ競合に奪われるのか、逆になぜ奪われないのか。こうしたリアルの商売をマーケティングと営業の観点で捉え直してから、Webをどう使うかを考えると、取り入れる情報の意味が変わってきます。自社の状況が分かった上でWeb情報を見ると、必要なものと不要なものを切り分けやすくなります。

まとめ：見せ方と中身を混同しない

コンテンツを作るときも、情報を集めるときも、見せ方と内容を一緒くたにしないことが重要です。発信では、まず誰に何を伝えたいかを決め、その後で動画や文章などの形を選ぶ。受け手としては、分かりやすく加工された情報に引っ張られず、今の自社に必要かどうかを見極める。その順番を守るだけでも、コンテンツの精度も情報収集の質もかなり上がります。

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