第289回：Z世代は本当に「自分で調べるのは面倒くさい」のか？その裏にある情報を得るための行動の変化とは

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今回はソーシャルメディア（SNS）に関する話題です。SEOと同様に、人件費など以外はコスト低く活用できる場所としてSNSを推す声は多く、実際「きちんとリスク管理して」「意味があるのかを考えた後」に手をつけるなら悪い場所ではありません。 しかし昨今のSNSの状況や周辺メディアの動きを見ると、リスクの方が得られる可能性のあるプラスより大きくなる可能性が高く、あまりお勧めできないというのが私としての意見になります。...

第287回：プライバシー保護が強くなり追跡できなくなるWebの中で中小企業が思考すべきこと

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第282回：非対面対応を成功させるための「対面と非対面」の考え方の基礎

今回は、感染症や社会情勢、今後のビジネス展開を考えたときに確実に視野に入ってくる「非対面対応」をベースとした商品やサービス、あるいは対応体制の整備に関する話題です。 よくありがちなのが「対面と極力同じような対応を非対面で実現するにはどうしたらよいか」と、最初からバイアスのかかったスタートラインに立って考えてしまうことです。 今回は、その点についてどのように「フラットに」捉えればよいのか、そしてその上で「情報がより一層あふれる世界の中で、こういう手法を取ってはいけない」という内容を、メディアの記事を紹介してお伝えしていきます。...