第292回:Webマーケティングについてまず「何から」勉強すればいいですか？についてのコンサルとしての回答

ホームページのアクセスが伸びないなら検索流入やSEOを学べばよいし、アクセス解析を見ても何が何だか分からないなら、その時点でアクセス解析の本や解説を読めばよい。実際に物を買ってみる、Web上で人がどう動くかを体感してみる、という学びも同じです。課題が見えている時の方が、知識は頭に入りやすくなります。

学び方は人によって変わる

勉強の進め方は、内容だけでなく、その人の特性で変える必要があります。ここを一緒くたにすると、教える側も教わる側もつらくなります。

放っておいても掘る人はごく少数

Webのことが大好きで、放っておいても本を読み、情報を集め、試したくて仕方ない人はいます。ただ、そういう人は少数です。そういう人なら、全体像から入っても苦ではありませんし、自学自習でもどんどん進められます。

大半の人にはモチベーションの設計が要る

一方で、多くの人は目の前に意味のある課題がないと動きにくいものです。世の中の入門書は、知りたいという前提がすでにある人向けに作られていることが多いので、モチベーションが立ち上がっていない人にいきなり渡しても、読んだだけで終わりがちです。学ぶ対象より先に、なぜ今それを学ぶのかを作る必要があります。

座学だけでは身につかない

学習を前に進めるには、知識を入れるだけでは足りません。実際の施策と結びつけて、手を動かしながら覚える必要があります。

実際の施策とセットで覚える

自社サイトを少し触らせるのが不安なら、サブサイトを作る、一つのサービスだけ切り出して任せる、あるいは別の実験用サイトで試す、といったやり方でも構いません。大事なのは、数字が動く現場と一緒に学ぶことです。アクセス解析の本も、実際に見て困った後の方が何倍も役に立ちます。

個別指導モデルが効く場面

社内に詳しい先輩がいれば理想ですが、いないなら外部でも構いません。分からない時に質問できて、方向修正してくれる人がいると、成長はかなり早くなります。Webの世界は、自分一人で延々と座学を積むより、実際の現場の横に家庭教師のような支えを置いた方が進みやすい場面が多いです。

失敗を許す環境が成長を決める

ここを外すと、どんな研修や本を入れても育ちません。特に管理する側が持つ前提が重要です。

一発で当たる前提を捨てる

Web施策は、ベテランでも一発で当たるとは限りません。違いが出るのは、軌道修正の速さと、最終的に目的地へたどり着く確率です。初心者なら、なおさら最初に外して当然です。そこを許容しないと、挑戦そのものがなくなります。

縮こまりと隠蔽を防ぐ

失敗が許されない空気になると、人は無難なことしかやらなくなるか、悪い数字を隠したり言い訳を始めたりします。そうなると、会社は正しい情報を取れません。作業だけを終わらせることに意識が寄って、目的や目標からも離れてしまうんですよね。こうした状態は、担当者個人の問題というより、管理する側の環境づくりの問題として見るべきです。