[NEWS/22/9/9]中小企業がDXやウェブ活用をスムーズに導入したいなら、とにかく○○突破が大事！

Podcast: Embed

Webで購読する Apple Podcasts | Spotify | Amazon Music | Pandora | RSS | More

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。今回は、中小企業がDXやWeb活用を社内に根づかせるとき、なぜ「一気に全部変える」やり方ではなく、小さな一点突破から始める方がうまくいきやすいのかを整理します。きっかけはセールスフォースの中小企業向けパックですが、個別の製品紹介というより、導入の考え方そのものが今回の主題です。

このPodcast/書き起こしで得られること（要点）

• DXやWeb活用が社内で定着しにくい理由を整理できる
• 小さな単位から始める方が中小企業に合う理由が分かる
• 一点突破から周辺へ広げる実践的な進め方をイメージできる

なぜ一気に入れるとうまくいかないのか

DXや業務改善の話になると、つい「会社全体を変える」「営業を全部デジタル化する」といった大きな発想になりがちです。しかし実際には、このやり方が失敗の元になりやすい。理由は単純で、仕組みを作る人、浸透させる人、既存業務と並走させる人が必要になり、社内コストも心理的負担も一気に膨らむからです。

しかも、機能が多く自由度の高いツールほど、何でもできる代わりに設計が難しい。よく分からないまま大きく入れれば、現場は二重業務になり、反発も出やすくなります。私自身、過去の導入経験からその大変さを実感していました。

一点突破の考え方

そこで有効なのが、最初の目的を思い切って絞る進め方です。今回取り上げられていたパックでも、売上予測、新規開拓、解約防止、会議改革、ペーパーレスといった具体的な切り口ごとに分けて考える形になっていました。この分け方がうまいのは、全部まとめて変えようとしない点にあります。

まずは一つの課題だけを改善し、その中で成功体験や社内理解を作る。いわば一点突破で橋頭堡を築く感覚です。中小企業では、この方が設計も運用も軽く、関係者も絞りやすい。結果として、現場に無理なく入っていきやすくなります。

小さく始めると周辺へ広がる

小さく始める価値は、導入が楽だからだけではありません。ひとつ成功すると、その周辺に自然と次の改善テーマが見えてくるからです。たとえばペーパーレスを進めれば、顧客とのファイル共有や電子契約、情報提供の仕組みへ話が広がります。会議改革を進めれば、議事録管理や顧客対応の標準化にもつながっていきます。

営業なら新規開拓の仕組みづくりから始めたものが、案件育成や既存顧客の掘り起こし、ノウハウ共有へ波及することもあります。つまり一点突破は、その一点だけで終わる話ではなく、社内にデジタル活用への抵抗感を減らしながら、じわじわ広げていくための起点になります。

自社に当てはめる視点

何から始めるべきかは、会社によって違います。営業が強い会社なら営業部門から入るのもよいですし、そうでなければペーパーレスや会議改革のように効果が見えやすいところから着手するのもよいでしょう。大事なのは、「ホームページ活用」「業務効率化」のような広すぎる言葉のまま始めないことです。

ページ更新だけできるようにする、検索流入を増やす、問い合わせ対応を整理する。そんなふうに単機能で区切ると、社内は動きやすくなります。よく分からないものを会社に入れるときほど、入口は小さくした方がよい、というのが今回の芯です。

まとめ：DXは一点突破から広げる

中小企業がDXやWeb活用を根づかせたいなら、最初から全体最適を目指して大きく変えようとしないことです。まずは一つの課題に絞り、小さく導入し、成功体験と理解を作る。その一点突破ができると、周辺業務にも自然に広がっていきます。新しい仕組みを入れるときほど、最初の範囲を狭くする。この発想が、無理なく定着させるための土台になります。

配信スタンド

• Apple iTunes 公式ストア Podcast（おすすめ）
  https://itunes.apple.com/jp/podcast/zhong-shan-yang-pingno-non/id750899892
• GooglePodcast
  http://bit.ly/google-podcast-jp
• Spotify
  https://open.spotify.com/show/0K4rlDgsDCWM6lV2CJj4Mj
• Amazon Music
  Amazon Podcasts

■Podcast /Webinar への質問は

こちらのフォームへどうぞ。
https://forms.gle/Lvy4nVauyJ2SRhJM7

運営・進行

株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

Webサイト：https://roundup-inc.co.jp/