[22/12/08]業種や規模だけじゃない…WEBコンサルは実は3種類に分かれる？

マインドセット

2022.12.082026.03.11

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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

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このPodcast/書き起こしで得られること（要点）

コンサルティング会社を探すとき、まず目に入るのは業種や会社規模です。飲食専門、士業専門、中小企業向け、SEO専門といった切り口は分かりやすく、選ぶ側も比較しやすくなります。ただ今回の話では、それだけでは本当に合う相手を選びにくい、という点が中心になっていました。

同じWebコンサルティングを名乗っていても、実際に何を提供するのかはかなり違います。だから、業種や規模だけでなく、その会社がどういう形で価値を出すのかまで見ないと、契約後に「思っていたのと違う」が起きやすくなります。

一般的な分け方としては、まず全体を見るコンサルか、SEOや採用のような個別業務を見るコンサルか、という業務範囲の違いがあります。もう一つは、業種や会社規模で分ける考え方です。これはたしかに分かりやすく、検索にも乗りやすい切り口です。

ただ、それだけでは肝心な部分が抜けます。なぜなら、同じ業種向けでも、ある会社は知見そのものを売り、ある会社は問題解決を前面に出し、ある会社は社内に力を残すことを重視するからです。ここが違うと、期待すべき関わり方も成果の感じ方も変わってきます。

今回提示されていたのは、コンサルティングを3つの型で見る考え方です。1つ目は、知識や人脈、過去の蓄積に価値を感じて依頼する型です。必要なときに引き出しを開けてもらう、専門家やネットワークを借りる感覚に近いものです。

2つ目は、お医者さん型です。問題を診断し、改善策を示し、実行を見ながら次の課題を見つけていく。多くの人がコンサルに対して思い描くのは、この形に近いはずです。目の前の問題を解決してほしいときには、とても分かりやすい型です。

3つ目は、プロセス型です。問題解決は目指しつつも、その主体をできるだけ社内側に置き、自分たちで考え、判断し、動ける状態を育てていくやり方です。短期的な処方箋というより、社内の力そのものを高めることに重心があります。

この3つは、どれが優れているという話ではありません。すぐに問題をどかしてほしいならお医者さん型が合いますし、特定の知見や関係性を借りたいなら専門家型が合います。社内にノウハウを残したいなら、プロセス型が向いています。

逆に、ここを見ずに選ぶと、プロセス型に対して「全部自分たちでやるのか」と感じたり、専門家型に対して「待っていても提案してくれない」と不満を持ったりします。ずれの原因は、相手の質より前に、期待していた役割の違いにあることが多いのです。

この回で大事だったのは、まず自分たちが何を求めているのかを言葉にすることです。目の前の課題を最短で片づけたいのか、専門家の引き出しを借りたいのか、それとも将来的に自走できるようになりたいのか。ここが曖昧なままだと、選定の軸がぶれます。

実際には、コンサル会社側も自分たちの型を明確に打ち出していないことがあります。だからこそ、依頼する側がこの3つの考え方・方向性を持っているだけでも、相手の説明や提案の読み取り方が大きく変わります。

後半では、プロセス型の考え方にも触れられていました。これは単に問題を解決するのではなく、相手が自分たちでできるようになることを助けるやり方です。うまくいくほど、成果が自社の力に見えやすくなるので、外からは価値が分かりにくい面もあります。

ただ、その分、社内にノウハウが残り、担当者が育ち、怪しい提案に振り回されにくくなるという価値があります。短期で答えを出してもらう安心感とは別の意味で、長く効く支援です。だからこそ、そこを求める会社にははまる一方で、即効性を重視する会社とは合わないこともあります。

Webコンサルを選ぶとき、業種や規模、対応領域を見ることはもちろん大切です。ただ、それだけでは不十分で、その会社が何をどう提供する型なのかまで見なければ、本当に合う相手かどうかは判断しにくくなります。

専門家型、お医者さん型、プロセス型。この3つの型を知ったうえで、自社がいま何を求めているのかを先に決めること。それが、依頼後のミスマッチを減らし、必要な支援をきちんと受け取るための出発点になります。

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株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

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