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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
このPodcast/書き起こしで得られること（要点）
- 変化の速いWeb業界に対応するために、すべてを自分で追いかける必要はない。
- 一方で、集客や運用を丸投げすると、会社の生命線を外部に預けることになる。
- 目指すべきは、専門作業をこなす力ではなく、適切に任せて判断するための発注スキルである。
- この基礎知識は一部の担当者だけでなく、経営者や周辺部門にも広がっている方が会社は強くなる。
丸投げでは変化に負ける
Webの世界は変化が速く、情報も多すぎる。そのため、全部追いかけないと成果が出ないのではないかと不安になりやすい分野です。この回でまず捨てるべきだと語られているのは、「全部外に丸投げすれば何とかなるのではないか」という考え方です。
リアル営業に置き換えると怖さが見える
私はこの話を、リアルの営業活動に置き換えて説明しています。営業代行会社に新規開拓をすべて任せる、あるいは下請け的な関係に依存して仕事を回す。そう考えると、多くの人はかなり怖いと感じるはずです。相手の都合や力量次第で自社の収益が揺れるからです。
ネットでの集客や営業活動を丸投げすることも、構造は同じです。検索連動型広告やSEO、サイト改善を任せること自体は悪くありません。ただ、それを任せている側が何も判断できない状態だと、どれくらい本気で動いてくれているのか、何が適切なのかが見えなくなります。会社の利益の生命線を他社に預ける怖さは、ここにあります。
全部追うのも現実的ではない
とはいえ、変化が速い世界で全部を自分で理解し、全部を自社だけで回すのも現実的ではありません。情報を追い続けていたら、それだけで一日が終わってしまう。インプットだけしても、仕事は前に進みません。成果につながるのは、最終的にはアウトプットだからです。
さらに厄介なのは、どの情報が自社に必要で、どの情報は無視してよいかを見分けること自体が簡単ではないことです。だからこの回では、全部を知ることを目標にせず、別の目標を置くべきだと整理されています。
目指すべきは発注スキル
私が勧めているのは、Webに関する発注スキルを持つことです。作業や詳しい提案は専門会社に任せてもよい。ただし、その時に自社が何を実現したいのか、どこまで共有してほしいのか、どういう成果を期待しているのかを明確に伝えられる状態を作る。ここができていれば、外部を使っても依存一辺倒にはなりません。
深追いより基礎の見取り図
発注スキルを持つためには、もちろん基礎知識は必要です。ただ、専門家のように細部まで追いかける必要はありません。必要なのは、用語の意味、何をする施策なのか、おおよその費用感、成功事例の考え方・方向性といった、判断と会話の土台になる知識です。そこまでに絞ると、学ぶべき範囲はかなり現実的になります。
そして、情報を集める時は一人に傾倒しすぎない方がよいとも語られています。いろいろな情報源を見て、共通している部分や納得できる部分を積み重ねる。私自身、このPodcastの内容も鵜呑みにせず裏を取ってほしいと言っています。ここにも、発注スキルの土台になる姿勢が表れています。
社内全体の共通理解
この考え方は、現場のWeb担当者だけの話ではありません。理想は、会社全体がWebについて基本的な会話ができる状態です。営業やマーケティングの部署だけでなく、経営者、人事評価に関わる役員、さらには経理や総務のような部門まで含めて、最低限の知識を共有している組織は強いと語られています。
理由は二つあります。一つは、別部署からでも有効な改善案が出てくるからです。もう一つは、上が理解していないことで現場の成果が正しく評価されず、担当者のモチベーションが落ちる問題が起きるからです。判断する側が理解していなければ、決裁も人事評価もずれてしまうんですよね。
まとめ：追いかける対象を変える
変化の速いWeb業界についていくために必要なのは、すべての情報を自分で追い続けることではありません。また、丸投げして考えることをやめることでもありません。目指すべきは、外部の専門家を活かしながら、自社の目的を伝え、提案を判断できる発注スキルです。その土台になる基礎知識を社内に広げ、複数の情報源から学ぶ姿勢を持つこと。そこに立てば、変化の速さに振り回されにくくなります。
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