Podcast: Embed
Webで購読する Apple Podcasts | Spotify | Amazon Music | Pandora | RSS | More
ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
このPodcast/書き起こしで得られること（要点）
- Webサイト制作は、営業チャネルの改善だけでなく、自社・競合・顧客を見直す棚卸しの機会でもある。
- 制作やリニューアルの場では、デザインやコンテンツだけでなく、3Cの観点で現状を再把握するべきである。
- 日々の業務では見えにくい自社の強みや資産も、サイト制作のタイミングなら掘り起こしやすい。
- 大きな改修をしなくても、擬似的なリニューアルを定期的に回すことで、マーケティングの見直しを習慣化できる。
制作を営業施策だけで終わらせない
Webサイト制作というと、どうしても「受注が増えるとよい」「引き合いが増えるとよい」という営業の観点で見られがちです。もちろんそれは大切ですし、制作やリニューアルにはコストもかかります。ただ、私がここで強く伝えているのは、それだけで終わらせるのは非常にもったいないということです。
Webサイトを作るという行為は、その会社が何者で、誰に向けて、何を強みにして戦っているのかを見直す機会でもあります。せっかく大きな費用と手間をかけるなら、見た目や導線だけを整えて終わるのではなく、会社全体を棚卸しする場として使った方が、得られるものは大きくなります。
自社の棚卸しで強みを掘り起こす
そのとき中心になるのが、自社の見直しです。私は3C分析を基本にしていると述べていますが、そこで確認するのは、商品やサービスの特徴だけではありません。人材、お金、ブランド、人脈といった有形無形の資産を含めて、自社には何があり、何が強みとして機能しているのかを捉え直します。
普段の業務の中では、自分たちにとって当たり前のことほど強みとして見えにくくなります。逆に、本人たちは気づいていない部分が、実は業界の中では大きな武器になっていることもあります。サイト制作は、それを洗い出すよいタイミングです。
競合と顧客を定期的に見直す
棚卸しは自社だけで終わりません。インターネット上の競合はどんどん変わりますし、参入障壁が低い業界では新規参入も多くなります。しかも、競合は同業だけとは限りません。私は、コーヒー業界がコンビニにお客さんを取られている例を挙げ、代替品の存在まで見なければいけないと話しています。
顧客のニーズも同じで、根本は大きく変わらなくても、環境や出来事によって表れ方は変わります。だからこそ、サイトを作るときやリニューアルするとき、たとえ一部の改修であっても、自社、競合、顧客の三つを見直すことが重要になります。本来は四半期に一度、変化の激しい事業なら月に一度くらい見直したい、というくらいの話です。
擬似リニューアルという回し方
とはいえ、毎回サイト全体のデザインを変えるわけにはいきません。頻繁に見た目を変えすぎると、お客さんの側が混乱してしまうこともあります。そこで私が勧めているのが、リニューアルするつもりで社内を動かし、必要な分析や議論は行うけれど、実際の大改修は必ずしも行わないという「擬似的リニューアル」です。
このやり方なら、Webサイトという具体的なアウトプットを軸にしながら、社内のさまざまな立場の意見を集められます。そのうえで、本当に必要な修正だけをサイトへ反映することもできます。制作会社やコンサル、マーケティング会社と一緒に、現時点での自社の強みと市場環境を整理する場にできれば、制作は単なる作業ではなくなります。
まとめ：Webサイト制作を棚卸しの場に変える
Webサイト制作やリニューアルは、見た目を整えたり反響を増やしたりするためだけのものではありません。自社の資産と強み、競合の動き、顧客の変化を改めて把握し、これからの打ち出し方を決めるための大きな機会です。だからこそ、制作を単なる制作で終わらせず、定期的な棚卸しとマーケティングの前進につなげる場として使うことが重要です。
配信スタンド
- Apple iTunes 公式ストア Podcast（おすすめ）
https://itunes.apple.com/jp/podcast/zhong-shan-yang-pingno-non/id750899892 - GooglePodcast
http://bit.ly/google-podcast-jp - Spotify
https://open.spotify.com/show/0K4rlDgsDCWM6lV2CJj4Mj - Amazon Music
Amazon Podcasts
■Podcast /Webinar への質問は
こちらのフォームへどうぞ。
https://forms.gle/Lvy4nVauyJ2SRhJM7
運営・進行
株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）
代表取締役・コンサルタント 中山陽平
Webサイト：https://roundup-inc.co.jp/