第102回：Webマーケティングはアナログな力が必要な世界になる

代わりに重要になるのが、いわゆるアナログな力です。お客さまは何を考えているのか、どうすれば情報が届くのか、どうすれば人が動くのか。アカウントの細かな設定やテクニックだけではなく、人と人が商売をする時に必要なマーケティング、セールス、さらにはマネジメントや経営の知識が効いてくる世界になるという話です。

SEOと広告が示す変化

その流れは、SEOと広告の変化に強く表れていると私は見ています。SEOでは、アップデートの仕組みが人間から見えにくくなり、細かな対策だけで勝ち切るのが難しくなっています。検索結果を決める側が人間に近い判断を自動で行うようになるほど、問われるのはテクニックよりも「人に伝わる情報かどうか」です。

機械任せが進むほど人間理解が効く

広告でも同じで、アカウント構造やデータの蓄積を整えた上で、最適化は仕組みに任せる方向が強まっています。そうなると、こちらが本当に考えるべきは、お客さまがどう動くのか、スマートフォンやブラウザを通すとどう反応が変わるのか、といった基本的な人間理解です。細かなチューニングより、心理や認知を踏まえた設計のほうが価値を持ちやすくなります。

リアルの力がそのまま効く世界

動画のように視覚情報が中心になる領域でも、成果を左右するのは人間の知覚や心理に近い部分です。つまり、リアルの世界できちんとマーケティングの仕組みを作れたり、営業で相手を理解しながら売れたりする人ほど、Webでも強くなっていく可能性が高いということです。

マーケティングとセールスを学び直す

Webは特殊な別世界として存在し続けるのではなく、社会全体の商売の中へ自然に溶け込んでいく。そう考えると、自分の領域をWebやデジタルに狭く閉じるのは危うい選択になります。これから長くこの業界で仕事をするなら、Webの外側にあるマーケティングやセールスの基本を学び直す必要があります。

学ぶ領域を広げる

もちろん、エンジニアや大規模データを扱う専門家のように、強い技術性が残る領域はあります。ただ、マーケティングやセールス、その後ろにあるバリューチェーンを担う多くの人にとっては、デジタル特化の意義は少しずつ薄れていくはずです。

デジタル特化の意義は薄れていく

だからこそ、今のうちから学ぶ範囲を広げておくべきだというのが、この回のメッセージです。人間はこれからも残り続けます。もしWebという言葉の重みが将来薄れていったとしても、人に価値を伝え、動いてもらい、関係を作る力は残ります。最後に効くのは、その普遍的な力です。

まとめ：Webの先で残るのは人間相手の力

これからのWebマーケティングでは、デジタルだけの特殊技能よりも、人間を理解し、価値を伝え、売れる仕組みを作る力がますます重要になります。SEOや広告の自動化が進むほど、こちらに求められるのは細かな小技ではなく、商売の基本そのものです。だからWebの中だけで完結しようとせず、マーケティング、セールス、経営まで視野を広げて学ぶこと。その積み重ねが、これから先も通用する土台になります。

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