第136回:AIという言葉のついたツールをどう考えるべきか

Web戦略(競争戦略)

2018.01.062026.03.11

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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

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このPodcast/書き起こしで得られること（要点）

2018年に向けていろいろな予測が出る中で、まず気をつけたいのがAIという言葉の扱いです。あれもAI、これもAIと付くようになり、何となくすごそうに見える一方で、実際に何をしてくれるのかが見えにくくなっています。

ツールやサービスを見るときは、AIという看板をいったん外して考えるべきです。AIだからすごいのではなく、AIであることによって何ができるのか、従来のものと何が違うのか、自分たちにどんなメリットがあるのかを確認する。営業を受けるときも、その一点を掘り下げるだけで見え方はかなり変わります。

本当にAIが普及した状態とは、AIだとわざわざ言わなくても、日常や業務の中で自然に使われている状態のはずです。使う側がAIを意識しなくても便利で、支える側もAIであること自体を売り文句にしなくてよくなる。その姿が本来の到達点です。

AIはあくまで手段です。だから、導入判断も運用判断も、看板の大きさではなく、自社の課題や業務の流れにどれだけ合っているかで決めるべきです。流行語に引っ張られず、機能要件の目で見ることが最初の防御になります。

もう一つの大きな流れが音声検索です。ただし、音声が広がるからといって、人が比較検討をやめるわけではありません。大事なものを選ぶときに人は複数の情報を見比べる。その前提は変わらないまま、最初の入口だけが音声に置き換わっていくと考えた方が自然です。

音声には一覧性がありません。画面なら並べて見比べられるものも、音声では順番にしか届きません。だからこそ、音声で最初に触れたときに、自分たちの情報をどれだけ端的に分かってもらえるかが重要になります。最初の数秒で意味が通る言葉を作れるかどうかが、入口の勝負になります。

音声向けの評価指針の話でも出ていたように、これから求められるのは、正確で、分かりやすく、短く伝える力です。文章をたくさん書けることと、必要な情報を短く要約できることは別の能力です。

これまでのWebでは、長く丁寧に説明することに価値がありました。しかし音声の世界では、冗長な説明はそれだけで聞き手の負担になります。百文字で伝える、一文で意味を通す、聞いた瞬間に理解できる語順にする。そうした要約の技術は、これからのコンテンツ制作における基礎体力になっていくでしょう。

AIの話題でまず必要なのは、看板に振り回されず、何ができるかを見ることです。そして音声検索の広がりに対して必要なのは、短く、分かりやすく、意味を通す言葉の設計です。AIも音声も、結局は手段にすぎません。その手段をどう見極め、どう使いこなすかは、機能理解と言葉の力にかかっています。

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株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

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