第138回:Webディレクターとは何か？所感。何を目指すべきか、どのような存在なのか。

優秀なデザイナーやプログラマーがいても、情報の受け渡しや意思統一が崩れていれば、現場はすぐに詰まります。逆に、後ろで調整してくれて、必要な情報を分かりやすく持ち帰ってくれる人がいると、全体のスピードは2倍、3倍と変わっていく。にもかかわらず、その価値が十分に評価されていないというのが大きな問題です。

評価されにくい理由は仕事の性質にある

Webディレクターは、デザインのように成果物が見えやすい仕事でもなく、プログラムのように技術の分かりやすさがある仕事でもありません。主な仕事はコミュニケーションであり、案件を破綻させず、マイナスを減らしながら収束させることです。こうしたインフラ的な仕事は、うまく回っている時ほど目立ちません。

コミュニケーションは誰でもできると思われやすい

みんな会話はしているのだから、コミュニケーション中心の仕事は代わりが利くと思われがちです。けれど実際には、相手の知りたいことを先回りして整理する力、社内の立場の違いを踏まえて翻訳する力、情報が曖昧な時に確認して戻す力が必要です。固まった資格や分かりやすい技術名がないだけで、重要性まで低いわけではありません。

求めすぎるほど職種が壊れる

Webディレクターに必要なスキル一覧のような記事を見ると、リーダーシップからマネジメント、プレゼン、解析、マーケティング、技術理解まで何でも並びがちです。知っていた方がよいものばかりなのは確かですが、それを最初から全部背負う前提にすると、職種そのものがつらいだけのものになってしまうんですよね。

本来の中心は窓口と翻訳である

現場でまず求めたいのは、何でも即答することではありません。今、中で何が起きているかを確認し、それを相手に分かる形で返してくれることです。アクセス解析やプログラムの細部までその場で説明できなくても、必要なことを持ち帰って確認し、適切に伝え返せるなら十分に価値があります。まずは窓口として機能することが中心です。

育て方と待遇を変える

制作会社がWebディレクターを育てたいなら、いきなり広範囲の専門性を求めるより、客対応と進捗管理をきちんとこなせる人を育てるところから始めるべきです。そのうえで、提案力や企画力、経営理解、マーケティング理解を段階的に足していく。そういう成長の道筋があってこそ、人も残ります。

重要職として扱うことが定着につながる

Webディレクターなんて誰でもできる、また連れて来ればいい、という扱いをすると、現場の力を引き出す人が先に消耗していきます。優秀なディレクターが一人いるだけで、社内のパフォーマンスは大きく変わります。だからこそ、待遇も育成もその重要さに見合ったものにしなければなりません。

まとめ：Webディレクターを窓口の専門職として育てる

Webディレクターは、何でも屋でも、単なる進行管理でもありません。外と内をつなぎ、案件を前に進めるための窓口であり翻訳者です。最初から無限のスキルを背負わせるのではなく、まずは窓口としての力を育て、そこから広げていく。その前提で評価と待遇を見直すことが、会社の力を引き出す近道になります。

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