第170回:2019年は大きく変わらない、今のうちに基礎固めと先延ばしの消化を

ネットの世界は情報量が多いので、変化のスピードも速く見えます。ただ、実際に一年単位で振り返ると、話題になったものの多くが、すぐ商売に直結するほどの変化ではなかったりします。新しいサービスや技術が出ても、一般の中小企業がすぐ影響を受けるとは限りません。だからこそ、毎年の予測記事をそのまま鵜呑みにするより、自社が今どこまで追いついているかを見る方が先です。

今こそ先延ばし案件の消化

今年やるべきこととして強く挙げられていたのは、新しい流行への飛びつきではなく、ずっと必要だと言われ続けてきた基本項目をきちんと終わらせることでした。数年単位で必要性が言われていたのにまだ着手できていないものがあるなら、そこを後回しにする余地はもうあまりありません。

基本項目は今年のうちに片づける

例えば、モバイル対応、SSL対応、個人情報まわりの整備、業種によっては医療法や薬機法などの法対応、ローカルビジネスならGoogleマイビジネスの活用、リアルとWebをどう行き来させるかという設計です。こうした土台がないまま新しい施策を足しても、結局どこかで詰まります。土台が弱い家に増築を重ねても、安定して伸びないのと同じです。

基礎固めは仕組みと社内意識まで含む

基礎固めというと、ホームページの機能や設定ばかりを思い浮かべがちです。しかし本当に大事なのは、それを回すための仕組みと、人の側の準備です。

Webを使う文化を社内につくる

中小企業では、Web専任の人材を十分に置けないことが多くあります。だからこそ、社内全体で「インターネットは大事だ」「どう使うかを考えよう」という空気をつくることが重要です。ホームページのリニューアルやコンサルティング、研修といった場をきっかけにして、Web活用を単なる制作物ではなく、会社全体のテーマにしていく必要があります。

仕組みを作って回せるようになると、普段の情報発信、見込み客育成、社内の気づきの共有が少しずつ積み上がります。これがある会社は、あとから新しい技術や新しい販促手段が出てきたときにも取り込みやすくなります。

変化に振り回されない準備

もちろん、何も変わらないという意味ではありません。突然のアップデートや予想外のニュースが起きる可能性はあります。ただ、それに毎回振り回されないためにも、まずは自社の足場を固めておくべきだという話です。

追いついていれば新しいものを生かしやすい

仕組みがなく、基本も整っていない状態では、新しい施策が出てきても吸収できません。逆に、基礎ができていれば、新しい決済手段でも、新しい広告手法でも、自社の流れの中に入れて試せます。年始の派手な予測を追うより、過去五年ずっと必要だったものを終わらせる。その方が、結局は一番変化に強い進み方になります。

まとめ：2019年は先延ばしを終わらせる年

2019年に何か大きな変化が起きるのではないかと身構える気持ちは自然ですが、一般の商売にとって本当に重要なのは、流行を追うことよりも基礎固めです。モバイル対応やSSL、法対応、Googleマイビジネス、社内の意識づくり、Webを回す仕組みづくり。こうした先延ばし案件を今年のうちに片づけておくことが、次の変化を受け止める準備になります。騒がしい情報より、自社の足元を見る一年にすることが大切です。

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