第176回:事例コンテンツ・ケーススタディの反応を上げる為の2つのポイントと考え方

読者が事例で見たいのは、導入社の数字や機材の型番だけではありません。自分たちがその商品やサービスを入れたら、どんな状態からどう変わるのか、その姿を頭の中で描きたいのです。だから、導入スケジュールやスペックだけを並べたページは、事例の役割を十分に果たしていません。B2Cでも同じで、写真だけが並んだ事例集では、自分ごととして想像しにくいまま終わってしまうんですよね。

ポイント1：読みやすさ

反応を上げる一つ目のポイントは、事例がすっと読めることです。ここで言う読みやすさは、単に親切というだけではありません。

読みにくさは導入の難しさに見える

専門用語だらけで重たい文章、図や整理のない説明は、それだけで「このサービスは導入が大変そうだ」「この会社はこちらの立場をあまり考えてくれなさそうだ」という印象につながります。逆に、やさしい言葉で整理され、図や流れも分かりやすい事例は、「ちゃんと取り組めば入っていきそうだ」という気持ちを後押しします。

もちろん、誰にでも簡単に見せればよいわけではありません。分かる人だけに来てほしい商材なら、あえて難度を上げる考え方もあります。ただ、その場合でも「どの相手にどの難しさが適切か」を意識して設計する必要があります。

ポイント2：物語性

もう一つのポイントは、事例に物語の流れを持たせることです。事実を順番に並べるだけでは、人の頭には入りにくいからです。

課題から変化までを一本道で見せる

良い事例は、困っていたことがあり、解決策と出会い、比較検討し、導入し、最初は苦労もありつつ、最終的にこう変わったという流れが見えます。この一本道があると、読み手は自分を重ねやすくなります。最初に結果のイメージがぱっと伝わり、そのあとで課題、選定理由、導入後の変化へ進むと、数字やコメントも生きた情報として受け取られやすくなります。

事例を作る力を社内に持つ

ここまでの話を突き詰めると、必要なのは単に事例ページを増やすことではなく、現場の素材を読みやすく、物語として編集できる力です。

営業だけでなくSEOにも効く

良い事例は、比較検討を後押しするだけではありません。お客様が知りたい具体情報が増えることで、検索にも強くなりやすいという話が出てきます。さらに、社内にその編集力があると、良い事例を継続して作れますし、担当者が変わっても知見を引き継ぎやすくなります。外から全部作るより、中で拾った情報を中で加工できる体制を持つ方が、長い目では強いです。

まとめ：事例は読みやすさと物語で反応が変わる

事例コンテンツは、ただ実績を並べる場所ではありません。読者に「自分たちもこうなれるかもしれない」と想像してもらうための重要なコンテンツです。そのためには、まず読みやすく作ること。次に、課題から導入後の変化までが見える物語を持たせること。この二つを押さえるだけで、事例は単なる飾りではなく、比較検討を前に進める武器になります。

配信スタンド

Apple iTunes 公式ストア Podcast（おすすめ）
https://itunes.apple.com/jp/podcast/zhong-shan-yang-pingno-non/id750899892
GooglePodcast
http://bit.ly/google-podcast-jp
Spotify
https://open.spotify.com/show/0K4rlDgsDCWM6lV2CJj4Mj
Amazon Music
Amazon Podcasts

■Podcast /Webinar への質問は

こちらのフォームへどうぞ。
https://forms.gle/Lvy4nVauyJ2SRhJM7

運営・進行

株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

Webサイト：https://roundup-inc.co.jp/