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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
人もお金も限られている会社で、ホームページをWordPressにした方がいいのか。それとも、今までどおりの作り方でいいのか。こうしたご質問をいただくことがあります。
私の答えは、作った後にどう関わるかによる、というものです。自分たちで改善していきたいなら便利な道具になりますが、作ったらそのまま放っておきたいという場合には、同じようにはお勧めできません。
便利な道具でも、放置する前提では選ばない
WordPressは、ネット上の管理画面を使ってホームページを編集する仕組みです。手元でページを作ってアップロードする方法とは違い、サイトを動かすためのプログラムがサーバーに置かれています。
そのため、作って終わりではなく、保守を続けることを考えなければいけません。自分たちで関わらないまま放置すると、便利なところを使わず、管理が必要な部分だけが残ってしまうんですね。
うちにも、ホームページの様子がおかしいと急ぎで相談に来られ、調べると改ざんされていたというケースがありました。悪意のあるプログラムが動いていたり、検索から来てもらえなくなっていたり、サーバー側で公開を止められていたりすることもあります。
保守は、自社のページを見せるためだけでなく、ほかの人へ迷惑をかけないためにも必要です。入れたら後は何とかなる、とは考えないでください。
まず、自分たちで維持していこうという気持ちがあるか。できない部分を頼むなら、パートナーへ費用を払って維持する考えがあるか。体制を決める前に、そこを確認してほしいと思います。
自分たちで更新するなら、変更の速度を上げられる
一方、内容を追加したり、直したり、アクセス解析を見ながら改善したりする気持ちがあるなら、自分たちで動かせる仕組みには大きな意味があります。
私が便利だと思うのは、ビジネスの動きを速くできるところです。中小企業には、こうしようと決めたらすぐ動ける余地があります。その判断を、ホームページにも反映しやすくするわけです。
例えば、今のサイトでは変更を頼むと一週間かかり、一回で三万円、四万円かかるので、だいぶ放ってあるというお話を聞くことがあります。そういう状態なら、更新を教わりながら自分たちで回せるようにする価値があると思います。
WordPressを入れることより、直したいときに直せる運用をつくることが目的です。全部を専門家並みに覚えるという話ではなく、自社が必要とする更新をできるようにしていきます。
隣町まで歩くと遠いけれど、自転車なら早い。そこで乗りやすい自転車があれば助かりますよね。ただ、乗りやすくてもメンテナンスは必要です。便利さと維持を一緒に考える道具だと捉えていただくと分かりやすいと思います。
自分で更新することと、全部の管理を抱えることは別
更新したい気持ちはあるけれど、管理まで手が回らないという会社もあるでしょう。その場合、保守をする相手を用意した上で運営するという方法があります。
うちでも、自分たちでできる会社にはやっていただき、難しい部分はサポートする形を取っています。保守に関わる対応を任せたいという相談もあります。自分たちで触るか、全部放置するかの二択ではありません。
ただ、誰にも維持を頼まず、自分たちでも関わらないのであれば、別の作り方を考えた方がいいと思います。とりあえず置いておくためのサブサイトなのか、日々活用するメインのサイトなのかでも、向く方法は変わります。
使いたい便利さと、引き受けられる管理をセットで考えてください。流行しているから、周りが使っているからだけで決めることではないんです。
制作後しばらくして話を聞いたら、全くメンテナンスされていなかったということもあります。最初に使い方を決めるだけでなく、続けられる形になっているかを意識していただきたいですね。
制作会社には、実際に何を自分で変えられるか確認する
もう一つ気をつけたいのは、WordPressで作ったというだけで、その便利さを使えるとは限らないことです。
本では固定ページでページを作れると読んだのに、使えない。投稿を書いても、どこにも表示されない。独特の作り方になっていて、お客さんが自分で変更できないケースがあります。
そうなると、WordPressを使っている意味が薄くなってしまいます。制作を頼むときは、自分たちがやりたいことをまとめ、それを実現できるかを具体的に確認してください。
「WordPressで作れますか」だけでなく、「この更新を自分たちでできますか」と確かめることが大切です。何をしてもらうかを、書面でも確認しておくとよいと思います。
自分たちで回せるようになると、ただ毎日ブログを書くということではなく、お客さんに聞かれたことをFAQへ反映したり、分かりにくかった説明を直したりできます。そういう改善が重なると、サイトの裏で人が動いていることも伝わります。
作った後も関わり、必要な部分は専門家の力を借りながら使う。そのつもりがあるかを考えることが、WordPressを選ぶ前の大事な一歩だと思います。
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