Podcast: Embed
Webで購読する Apple Podcasts | Spotify | Amazon Music | Pandora | RSS | More
ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
このPodcast/書き起こしで得られること（要点）
- 良いサービスを選ぶときは、積み上がった歴史よりも、まず今の実力を切り取って見る必要がある。
- 過去の成功事例や古いお客様の声は参考になるが、そのまま現在の成果を保証する材料にはならない。
- 誰が今の自社をどんな体制で支えてくれるのかを、予算や会社規模も含めて現実的に見るべきである。
- 背伸びした表現や不自然な見せ方への違和感は、その会社の姿勢を見抜く手がかりになる。
サービス選びで最初に変える視点
外部の専門家や会社へ仕事を頼む場面は、Web業界に限らず避けて通れません。持ち場は持ち場で任せた方が成果が出るからこそ、選ぶ力が重要になります。私が今回まず置いているのは、その判断基準を少し変えてほしいという話です。
ポイントは一つで、サービスを選ぶときは「今を切り取る」ことです。Webサイトやパンフレット、営業資料には、その会社が長年積み上げてきた情報が載っています。だからこそ、目の前にある情報を、つい今そのまま通用する力だと受け取りやすいのですが、そこに落とし穴があります。
昔の実績をそのまま今の力と見なさない
昔から続いている会社が信頼に値するという考え方・方向性自体は間違いではありません。長く商売を続けてこられたことには意味があります。ただ、五年前に成果を出したやり方が、今そのまま通じるかというと、そうとは限りません。検索エンジンの集客も、リスティングも、ソーシャルやスマートフォンを取り巻く環境も大きく変わっています。
だからこそ、見るべきなのは最近の事例です。できれば直近一年、さらに言えば半年くらいの範囲で、どんな成果を出したのか。最近のお客様はどう喜んでいるのか。私はかなりはっきり、昔強かっただけの相手をそのまま今の判断材料にしてはいけない、と言っています。過去ではなく現在のパワーで判断する、という感覚が大切です。
誰が今の自社を支えるのか
もう一つ見落としやすいのが、誰が実際に自社をサポートしてくれるのかという点です。サイトに載っている立派な人が、そのまま担当になるとは限りません。今の予算規模で、どんな体制が付き、どこまでフォローしてもらえるのか。そこを現実的に確かめる必要があります。
特に中小企業では、何でも大きな会社に頼めば安心というわけではありません。予算に対して十分な人員や熱量が割かれないなら、むしろ小規模な会社や、自社と同じくらいの規模感の支援に慣れている会社の方が、結果として合うことがあります。長く付き合う前提で選ぶなら、肩書や看板だけでなく、実際の支援の中身を見なければいけません。
違和感は文化の手がかり
私が最後に触れているのは、少し感覚的に見えるけれど実は大事な判断軸です。明らかに背伸びしている会社や、現実味のない見せ方をしている会社には注意した方がよい、という話です。オフィス写真が素材集そのままだったり、ペットショップなのに写真が全部素材だったり、実際の写真を過剰に加工していたりする例が挙げられています。
こうした違和感は、単に見せ方の問題ではありません。なぜそこまでして盛らなければならないのか、という会社の姿勢につながります。もちろん見栄えを整えること自体は悪くありませんが、不自然さを覚えたときには、その感覚を軽く扱わない方がよいです。出力だけでなく、人間性や誠実さも含めて見ることが、ミスマッチを減らします。
まとめ：サービスは「今の現実」で選ぶ
良いサービスを見分けるために必要なのは、派手な実績に圧倒されることではなく、今のその会社が自社に何をしてくれるのかを具体的に見ることです。最近の成功事例、今の顧客の声、実際の担当体制、予算との釣り合い、そして見せ方ににじむ姿勢まで含めて判断する。その視点を持てば、頼む側も頼まれる側も、無理のないよい関係に近づけます。
配信スタンド
- Apple iTunes 公式ストア Podcast（おすすめ）
https://itunes.apple.com/jp/podcast/zhong-shan-yang-pingno-non/id750899892 - GooglePodcast
http://bit.ly/google-podcast-jp - Spotify
https://open.spotify.com/show/0K4rlDgsDCWM6lV2CJj4Mj - Amazon Music
Amazon Podcasts
■Podcast /Webinar への質問は
こちらのフォームへどうぞ。
https://forms.gle/Lvy4nVauyJ2SRhJM7
運営・進行
株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）
代表取締役・コンサルタント 中山陽平
Webサイト：https://roundup-inc.co.jp/