[22/12/11]Webマーケティングにおいて視野の広げすぎは危険、とは？

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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

このPodcast/書き起こしで得られること（要点）

• 見える範囲を広げすぎると、かえって動けなくなる理由が分かる
• 全国やキラキラした成功事例と比べる前に、自分たちの商圏を見る大切さが整理できる
• 中小企業がまず戦うべき範囲をどう定めるかの考え方がつかめる

情報がいくらでも見える時代になると、視野は広いほどよいと思いがちです。全国の成功事例も、派手な打ち出しも、強い会社の見せ方も、検索すればいくらでも出てきます。ただ今回の話では、その広さがそのまま武器になるとは限らず、むしろ中小企業には危険なこともあるとお伝えしました。

問題なのは、見えすぎることによって自分たちの立ち位置がぶれ、戦う前から気持ちがしぼんでしまうことです。自社の価値を考えるつもりが、気づけば日本中の上澄みと比べてしまい、何も打ち出せなくなる。そうした状態を避けるために、視野の広げ方そのものを見直す必要があります。

見えすぎる社会では比較で硬直しやすい

今は、同業他社の取り組みも、華やかな事例も、自然と目に入ります。すると、自分たちはそれと戦えるのか、半年や1年で追いつけるのか、本当に打ち出してよいのかと、考えが固まりやすくなります。

本来は自社の強みを見つけるために情報を集めていたはずが、いつの間にか「こんなすごいところには勝てない」という感覚に引っ張られてしまうわけです。これは会社が弱いからではなく、比較対象を広げすぎているから起こることです。

だからこそ、まず問い直すべきなのは、そもそもその広い世界で勝つ必要があるのか、ということになります。

中小企業はまず商圏の中で勝てばよい

多くの中小企業や小規模事業者には、実際に価値を届けるエリアがあります。お客さんもまた、そのエリアの中で探しています。だとすれば、まず目指すべきなのは全国一位ではなく、その商圏の中で選択肢に入ることです。

その範囲で一位や二位に入れるなら、商売は十分成立します。逆に、商圏外の人にどれだけ知られても、実際の売上に結びつかなければ、ただ消費されるだけで終わることもあります。

広すぎる比較は投資判断も狂わせる

全国で一番になることを前提に考え始めると、必要以上に大きな施策や無理な投資を想定しやすくなります。しかし、それが本当に目の前のお客さんのためになるかは別問題です。品質、スピード、価格のすべてで上を取るような戦いを、最初から選ぶ必要はありません。

まずは自分たちの影響範囲の中で、どうすれば選ばれるかを考える。そのほうが現実的で、しかも手が動きやすくなります。

集めるべきなのは商圏の情報である

戦う範囲を絞るなら、集める情報も変わります。見るべきなのは、日本中の派手な事例ではなく、商圏内で何が求められているかです。どういう人がいて、何に困っていて、家族構成や季節要因、地域特有の事情がどう影響しているか。競合がどこで評価され、どこで不満を持たれているか。そうした情報のほうが、実際の打ち手に直結します。

しかも、こうしたローカルな情報はネット上だけでは集まりにくいものです。足を使って見聞きすることや、オフラインで確かめることが重要になります。そこから、自分たちは何を押し出せばよいかを考え、チラシやホームページで試していく。そういう進め方で十分に商売は作れます。

ぬるま湯のような環境にも意味がある

冒頭で触れられていた、格闘ゲームや漫画の話はここにつながっています。昔は今ほど世界中の強者が可視化されていなかったからこそ、身近な範囲で自信を持ち、挑戦を続けられた面があった。いわば、ぬるま湯のように見える環境が、成長の土台になっていたという話です。

ビジネスでも同じで、最初から世界中の上澄みを相手にしてしまうと、多くの場合は動けなくなります。まずは自分たちが価値を届ける範囲で手応えを作り、そこから次の景色を見に行く。その順番を守ることが、結果的には前に進みやすい道になります。

まとめ：視野は広げるより、戦う範囲を定める

Webマーケティングでは、情報が見えすぎることで、かえって動けなくなることがあります。全国の強い事例と自社を比べ続けると、自分たちの価値を出す前に気持ちが折れやすくなるからです。

大切なのは、まず自分たちが価値を届ける商圏を定め、その範囲の中で選ばれる状態を作ることです。視野をむやみに広げるより、どこで戦うかをはっきりさせる。そのほうが、今やるべき施策も、集めるべき情報も、ずっと明確になります。

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