第33回：今年は動画マーケティングが重要って本当ですか？

私が問題にしているのは、道具と目的が入れ替わってしまうことです。動画そのものが独り歩きしているけれど、本来はマーケティングの中で何をどう伝えるかが先にあるはずです。大企業の面白い動画やバイラルを生む企画は、ブランド力のある会社だから成り立つ面も大きく、それを中小企業が真似しても失敗しやすいと見ています。

動画が活きるのは文字と写真で足りない場面

では動画に意味がないのかというと、そうではありません。この回で繰り返し語られているのは、動画をコンテンツの一つの形として使う価値です。文字や写真では表しにくい情報があるなら、動画はとても有効です。

例として挙げられているのが、商品の説明ページです。ザッポスのように、写真と文章に加えて動画を入れることで、質感や見え方、動き方など、静止画だけでは伝わりにくい情報を補えます。以前は見る側の環境が追いつかない面もありましたが、今はスマートフォンでも埋め込み動画を気軽に見られるので、使いやすさはかなり上がっています。

人となりと不安の解消に強い

動画の価値は、商品だけではありません。代表者や担当者の人となりを伝えたいとき、文字と写真だけではどうしても限界があります。話し方、声の調子、雰囲気といったものは、実際に動いて話している姿の方が伝わりやすいからです。

特に、どんな人が来るのか不安を持たれやすい商売では有効です。リフォームや住宅、新築、修理のように家の中へ入る仕事、あるいはコンサルタントや士業のように人そのものがサービスの一部になる仕事では、自己紹介動画が信頼の助けになります。お客様の声や、部門担当者、カスタマーサポート担当のインタビューも、現場感を伝える素材になります。

大がかりにせず、使いどころから始める

私が勧めているのは、莫大な予算をかけたプロモーションではありません。必要なのは、「ここは動画の方が伝わる」と思える場所を見つけることです。商品を目の前で回して見せるだけでも、大きさや質感、置いたときの印象がぐっと伝わりやすくなります。

撮影機材も高価なものではなく、数万円のカメラと簡単な編集ソフトがあれば十分だという感覚で語られています。重要な部分だけを切り出し、オープニングやエンディングを付けて埋め込む。そのくらいの始め方でも、伝わる情報量はかなり変わります。

迷ったときの出発点

どこから手を付ければよいか分からないなら、自分が普段見ているサイトで「ここは動画で見られたら分かりやすいのに」と感じる場面を思い出してみるとよい、という話も出てきます。その感覚を自社サイトに持ち込み、お客さんが動画で見たい場面を考える。そこから一つずつ試すのが現実的です。

商品紹介、お客様の声、担当者の紹介。このあたりは、最初の一歩として取り組みやすく、しかも反応の違いが出やすい領域です。

まとめ：動画は目的に沿って使う

動画マーケティングが大事だと言われても、動画そのものを目的にしてしまうとぶれやすくなります。大事なのは、文字や写真では伝えきれない部分を、動画という形で補うことです。大企業の派手な事例を追いかけるのではなく、商品紹介や自己紹介、お客様の声のように、自社にとって必要な場面から使っていく。その発想で捉えると、動画は無理なく使える強いコンテンツになります。

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