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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
このPodcast/書き起こしで得られること（要点）
- 2017年問題と2018年問題が、中小企業にとって「人が減る前提」の経営課題であることが分かる。
- 人を抱え込む発想だけではなく、外部の力を使って事業を回す必要性が整理できる。
- 外注や協業を機能させる鍵が、曖昧さをなくし、自社の目的や基準を言葉にする力であると理解できる。
減少社会を前提に考える
この回では、2017年問題と2018年問題を入り口にしながら、中小企業がこれから直面するのは「売る相手が減ること」だけではなく、「自分たち自身が縮んでいくこと」だと語られています。上の世代では事業承継が進まず、下の世代では採用が難しくなる。経営者や現場の担い手が同時に減る以上、今まで通りのやり方を前提にするのは危ういという問題提起です。
事業承継は危機でもあり棚卸しの機会でもある
とくに中小企業では、創業者や長く会社を支えてきた人がそのまま社長職を担っているケースが多く、交代がうまく進まないと大きなロスが出ます。一方で、次の世代に回ることは、自社の事業や考え方を棚卸しする機会でもあります。厳しい環境ではあるものの、ここで会社をどう立て直すかを考え直せるかどうかが分かれ目になります。
人を囲う前提から外へ開く
人数が減るなら事業もそのまま縮小するしかない、という話ではありません。私が強調しているのは、これからは自社の中だけで全部を抱えるのではなく、外をきちんと使う会社にならなければ生き残りにくいということです。製造の外注、BPO、クラウドソーシング、オンラインで一定時間を確保できる人材サービス、必要に応じた海外への委託など、使える選択肢はすでに増えています。
守るべきはコア業務である
その時に大事なのは、何でも外に出すことではなく、自分たちのコアビジネスを守り、それ以外を仕組み化していく考え方です。子育て中で出勤は難しくても実力がある人、短時間なら働けるシニア、フリーランスなど、社外には活躍できる人がたくさんいます。そうした力と組み合わされば、固定費を抱えすぎずに、状況に応じて事業規模を調整できる柔軟な会社運営が見えてきます。
曖昧さを消す努力
ただし、外部を使えばそれだけでうまくいくわけではありません。ここで中心になるのが「曖昧さをいかに消せるか」です。社内では通じていた阿吽の呼吸も、外部の相手には通じません。指示の背景が曖昧なままでは、たとえコストが下がっても、説明や手戻りにかかる負担が増え、むしろ損失になります。
理念と目的まで伝えて初めて動く
私は、国内外へのオフショアや発注の現場で、単に作業内容だけを伝えるより、「何を実現したいのか」「誰に価値を届けたいのか」まで共有した時のほうが、求める方向に自然と仕上がる感触を強く持っています。技術の高低だけでなく、根本の意図を共有できるかどうかで、アウトプットの質は大きく変わるという実感です。だからこそ、ミッション、理念、依頼の意図、評価の基準を言葉にして渡せる状態が必要になります。
発注力と検収力を育てる
さらに必要なのは、外へ仕事を振る能力だけでなく、返ってきたものを見て、自社が求める基準に達しているか判断し、どう直してほしいかを伝える能力です。外部とのやり取りが少なかった会社ほど、この力が弱くなりやすく、いきなり外と組もうとしても迷いやすいと指摘されています。
一緒に進めることで組織は変わる
この回では、クラウドソーシングを使った業務効率化を一緒に進める中で、発注、進捗管理、チェックポイント、検収の考え方を短期間で身につけてもらう実践の話も紹介されています。あわせて、自分たちは何者で、何のために仕事をしているのかを棚卸ししていくことで、人数が減っても回る組織へ変わっていける。Webの改善や外部の意見を取り入れる取り組みも、その延長線上にあります。
まとめ：減少社会で強くなる会社の条件
2017年問題や2018年問題が突きつけているのは、人が減る社会では「自社だけで全部を回す」前提が崩れるという現実です。だからこそ、外部の力を前提にしながら、自社のコア業務へ集中する必要があります。その時に欠かせないのが、理念や目的、求める成果を曖昧にせず伝えること、そして発注と検収の力を組織として育てることです。会社が縮んでも、価値まで縮ませない。そのための土台づくりが、この回の主題です。
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