第359回:今日必要なWebコンテンツの「2つの要素」を探る：Think With Googleからの洞察

Podcast: Embed

Webで購読する Apple Podcasts | Spotify | Amazon Music | Pandora | RSS | More

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

このPodcast/書き起こしで得られること（要点）

• 今のWebコンテンツに求められる要素が何かを整理できる
• 事実だけでは届きにくい理由と、解釈を添える重要性が分かる
• これからの情報発信で中の人が前に出る意味をつかめる

今回の出発点は、YouTubeがなぜ見られているのかを扱ったGoogle系のビジュアルコンテンツです。題材自体はYouTubeですが、私がそこから読み取っているのは、動画の話にとどまりません。今、受け手が何を求めているのか。そこから逆算すると、WebサイトやSNSで出すべきコンテンツの形も見えてきます。

その中で浮かび上がるのが、いま必要な二つの要素です。ひとつは解釈、もうひとつは発信者の実在感です。

事実だけでは足りず、解釈まで求められている

情報が増えたと言われがちですが、私は、実際に増えているのは事実そのものより解釈の方だと捉えています。何かが起きたという一次情報に対して、どう見るか、どう考えるか、何が言えるか。そうした解説や分析が今は大量に流通しています。

そして受け手の側も、事実だけではなく、その意味づけまで含めて受け取りたいと感じています。YouTubeで詳細な解説や分析が求められているのも、その表れです。何が起きたかだけでなく、それが自分にどう関係するのか、どう受け止めればよいのかまで知りたいわけです。

この傾向は、Webコンテンツ全般にも当てはまります。サービス紹介でも事実だけを書けば伝わるだろう、導入後にどう変わるかは読めば分かるだろう。そう考えてしまうと、今の読み手には届きにくくなります。

必要なのは生活や判断に結びつく説明

では、解釈を載せるとはどういうことか。要するに、商品やサービスそのものの説明で終わらず、それによって相手の状況がどう変わるかまで示すことです。導入したらどんな日常になるのか、どんな迷いが減るのか、周囲からどう見えるのか。そこまで含めて初めて今のコンテンツになります。

この文脈で、事例やケーススタディの価値は大きくなります。なぜなら、単なる機能説明ではなく、実際に使った結果としてどう変わったかを見せられるからです。事実を並べるだけでなく、その事実が意味するものを読者の側まで橋渡しする役割を持てます。

会社紹介や事業紹介でも同じです。何をしている会社かだけでなく、その事業を通じてどんな世界を見せたいのかまでつながっていないと、情報の解釈を支えきれません。

もう一つ必要なのは発信者の実在感

今回もう一つ強く出てくるのが、クリエイター本人が前に出てくることへの期待です。YouTubeでは、誰が話しているか、どんな人が伝えているかが大きな価値になっています。受け手は匿名の情報塊ではなく、実在する人から届く言葉を歓迎しています。

この感覚は、企業の情報発信にもそのまま波及しています。中の人が何も見えない、きれいに整えられているが誰の声か分からない。そうした発信は、以前より弱くなりやすい。多少生々しさがあっても、本人が必死に伝えようとしている方が反応がよいという現場感が語られているのも印象的です。

特に、人が関わる商売や高額商品では、この差が効きやすくなります。ネット上の営業担当のような存在を作るなら、そこには人格が必要で、できれば実際の人の気配があった方がよい。これが二つ目の重要な要素です。

中の人が出る難しさと、それでも避けにくい現実

もちろん、中の人が出るのは簡単ではありません。誰を前に出すのか、辞めたらどうするのか、顔出しに抵抗がある場合はどうするのか。そうした悩みは当然あります。ただ、私はそれでも、小さな企業ほど中の人が出てこない発信は厳しくなると見ています。

経営者が前に立てるなら理想ですが、複数人で回す、チームとして発信する、あるいは将来的にはマスコットのような形もあり得るかもしれない。方法は一つではありませんが、少なくとも「誰も出ない」で済ませるのは難しくなっている、という問題提起です。

量産時代の先にあるコンテンツ

背景には、似たようなコンテンツが増え続けている現実があります。よいとされるテーマはすぐに真似され、支援ツールの進化によってそれっぽい記事も作りやすくなっています。そうなると、単に網羅しているだけでは選ばれにくくなります。

一周回って、誰がどう語るか、どんな解釈を示すか、どんな関係性を感じさせるか。そうした部分に重心が戻ってくるだろうという見立ては、今後のコンテンツ作りを考えるうえでかなり重要です。

まとめ：解釈と実在感がコンテンツを変える

今回の話から見えてくるのは、これからのWebコンテンツには二つの要素が欠かせないということです。一つは、事実を相手の生活や判断につなげる解釈。もう一つは、誰が伝えているのかが感じられる実在感です。

商品説明や会社紹介を整えるだけでは届きにくくなった今、この二つをどう載せるかでコンテンツの伝わり方は大きく変わります。自社の発信を見直すなら、まずは「解釈まで書けているか」「中の人の気配があるか」を点検するところから始めるとよさそうです。

配信スタンド

• Apple iTunes 公式ストア Podcast（おすすめ）
  https://itunes.apple.com/jp/podcast/zhong-shan-yang-pingno-non/id750899892
• GooglePodcast
  http://bit.ly/google-podcast-jp
• Spotify
  https://open.spotify.com/show/0K4rlDgsDCWM6lV2CJj4Mj
• Amazon Music
  Amazon Podcasts

■Podcast /Webinar への質問は

こちらのフォームへどうぞ。
https://forms.gle/Lvy4nVauyJ2SRhJM7

運営・進行

株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

Webサイト：https://roundup-inc.co.jp/