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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
Webを始めたい、もっと力を入れたいけれど、予算が取れない。こういうご相談は本当に多いです。ただ、私は、無理やり予算を取ってくることが、いつでもよいとは考えていません。大きな期待を背負って始め、続かなくなってしまえば、二回目の機会がなくなることもあるからです。
大前提に置きたいのは、持続して取り組める形を作ることです。今回は、そのために予算をどう考えるかをお話しします。
本当にお金がないのか、Webに使う理由が伝わっていないのか
予算がないという状況は、大きく二つに分けられると思います。一つは、本当に事業の規模として、その金額を出すのが難しい場合です。創業したばかりの会社や、小規模な事業者さんでは、毎月の費用を継続して確保すること自体が大きな負担になります。
もう一つは、会社にお金がないわけではないけれど、Webに使おうと思ってもらえない場合です。既に営業が強かったり、別の商流があったりすると、よく分からないものに使わなくても、今のやり方でやっていけるのではないかと思うこともありますよね。
これは、会社を責めれば解決する話ではありません。新しいものに費用をかけるのだから、その価値が見えなければ、ためらうのも分かります。
まず、お金そのものの不足と、使う価値への理解の不足を分けて考えます。ただ、最初にやることには共通する部分があります。社内の人が、やってみるとこう変わるんだなと分かるような、小さな結果を見せていくことです。
最初は、社内の目が向くような結果を作る
予算が少ない段階では、担当する自分が中心になって動く必要があります。経営者自身なら、自分が必要だと思うから続けるという判断もできますが、社員の方が兼務で担当する場合は、周りから続けていいと思ってもらわなければなりません。
そこで、最初から大きな売上を出すことだけを目的にしないでほしいんですね。例えば、こういうホームページができた、これだけの人が来た、問い合わせが来た。解析ツールを開かないと分からない話だけでなく、その分野に詳しくない人にも分かる結果を作ります。
本来の成果からずれているのではないかと思う方もいるでしょう。ただ、この段階では、まず会社の目を向けさせることが必要です。自分一人でできることには限りがあるので、次に周りを動かせるようにするわけです。
小さな実績を、次も続けてよいと思ってもらうための説明材料にしていきます。見えないところでこつこつ進めていても、周りが何も変わっていないと思ってしまえば、忙しいのだから元の仕事へ戻ってほしいと言われかねません。
そういう意味では、最初の担当者には、デジタルの知識だけでなく、企画や説明を通じて周りに関わってもらう力があるといいと思います。多少の知識の差なら後から覚えることもできますので、熱意や真面目さも含めて考えていただきたいですね。
取れた予算と一緒に、期待も大きくなる
企画を通すのが得意な人なら、大きな予算を取ってこられる場合もあります。ただ、そのときは、会社が期待するものも大きくなることを忘れないでください。月十万円のときと、月百万円のときでは、求められる結果が違いますよね。
Webへ取り組む以上、会社側の作業や協力も必要です。大きく予算を取って外へ依頼しても、社内が動けず、予定していたことの半分しか進まなかったとする。そうして一年がたち、使ったお金に対して問い合わせはこれだけでしたとなれば、次もやりましょうとは言いにくくなります。
お金を多く取れたことだけで安心すると、最初に引き上げた期待へ応えられなくなるわけです。特に、もともとWebへ前向きではない会社では、その失敗が次の取り組みを止めてしまうこともあります。
予算を取るときには、社内が動ける範囲と、期待する結果の大きさを一緒に合わせます。例えば、最初は十万円、二十万円ぐらいで、現実的に何を目指せるのかを考える。これは一律の適正予算ではなく、いきなり大きな期待を背負わないための例です。
少しずつできることが増えて、結果の出方が見えてきたら、それを踏まえて次の予算を考える。最初から売上を保証するような約束で押し切るより、続けられる状態を作ることを優先してほしいと思います。
一年後の姿から逆算し、相談相手も選ぶ
目の前の小さなことだけを続けるのは、なかなかつらいものです。始めるときには、一年後に会社がこういうことをできるようになっていて、自分はその中でこういう仕事をしている、という姿を描いてみてください。
そこから逆算すると、まず何を見せれば会社が関心を持つのか、どんな反応を得たいのかが考えやすくなります。四半期、半年、一年といった単位で、説明できる結果を少しずつ作っていく。焦って安易な手段へ飛びつくより、その土台を作ることです。
外部の力を借りる場合も、依頼したものを納品してもらうだけの関係でよいのかを考えたいですね。まだ何を頼むかも決まっていないなら、こういうことを考えているけれどどうだろう、と相談しながら、小さく進められる相手の方が合う場合があります。
予算を使う準備も含めて、一緒に考えられる関係を選んでください。こちらも受け身で待つのではなく、やろうとしていることを持っていって話す。その中で、この予算ならこういう方法がある、と考えられる形です。
私も、ご相談によっては、今はまだ依頼するタイミングではないとお伝えします。時間もお金もないまま、何とかしてほしいという形では難しいからです。予算が取れないなら、まず予算を取って続けられる状況を作る。そのための行動から始めていただければと思います。
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