Podcast: Embed
Webで購読する Apple Podcasts | Spotify | Amazon Music | Pandora | RSS | More
ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
このPodcast/書き起こしで得られること（要点）
- ユーザーテストは、アクセス解析だけでは分からない理由や気持ちを補うための手法である。
- 基本の流れは、テスター選定、環境準備、テスト実施、フィードバックの4段階で進められる。
- テストでは、現実に近い状況設定と発話のお願い、競合を意識した進め方が重要になる。
- 見つかった問題は優先順位をつけ、全部を一度に直そうとしないことが大切である。
数字では分からない部分を拾う
アクセス解析の数字だけでは理由まで分かりません。滞在時間が短いとしても、興味がなかったのか、用が済んで帰ったのかは読み切れません。数字で見えない部分を補うのがユーザーテストです。
基本は4ステップ
基本の流れは、テスターを探す、テスト環境を整える、実際にテストを行う、結果をフィードバックする、の4段階です。この順番で考えると始めやすくなります。
テスター選定の考え方
狙っているターゲットにできるだけ近い人を3〜5人選ぶのが基本です。年代や性別で行動は変わるので、ペルソナに近い人を選ぶ。社内担当者や商品に詳しすぎる人は避けるべきです。
状況設定と発話のお願い
テストでは、「何を探しているか」という状況を設定し、「思ったことを声に出してもらう」発話をお願いします。思っていることを声に出してもらうことで、操作の裏にある判断が見えてきます。
競合込みで行うと深くなる
前回お伝えした通り、自社サイトだけでなく競合も一緒に見てもらうと、課題の深さと広さが変わります。選ばれない理由まで見えてきます。
フィードバックは優先順位で回す
テストが終わると問題点は大量に出ます。全部を一度に直そうとしてはいけません。優先順位をつけ、解決期限を決め、やらないものは諦める。大きな問題から順に直して再テストする繰り返しで十分です。
まとめ：観察できる形にして回す
ユーザーテストは難しい設備より、正しい相手を選び、現実に近い状況を用意し、優先順位つきで回していくことが重要です。数字では見えない理由を拾い改善へつなげる。この流れで進めれば、ユーザーテストは実践で使える手法になります。
配信スタンド
- Apple iTunes 公式ストア Podcast（おすすめ）
https://itunes.apple.com/jp/podcast/zhong-shan-yang-pingno-non/id750899892 - GooglePodcast
http://bit.ly/google-podcast-jp - Spotify
https://open.spotify.com/show/0K4rlDgsDCWM6lV2CJj4Mj - Amazon Music
Amazon Podcasts
■Podcast /Webinar への質問は
こちらのフォームへどうぞ。
https://forms.gle/Lvy4nVauyJ2SRhJM7
運営・進行
株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）
代表取締役・コンサルタント 中山陽平
Webサイト：https://roundup-inc.co.jp/