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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
このPodcast/書き起こしで得られること（要点）
- 外部環境の急変に強い企業は、派手な変革よりも、小さな変化を繰り返せる体質を持っていると分かる。
- 変化に対応できない理由は、能力不足だけでなく、人も組織も大きな変化を嫌う構造にある。
- だからこそ、変化の大きさを意図的に小さくし、日常に組み込むことが重要である。
- 変化を潰す批判の仕方に自覚的になることも、柔軟な組織づくりには欠かせない。
派手な成功談より見るべきもの
今回のテーマは、外部環境の変化に耐える会社は何が違うのか、という問いです。そこで参照されていたのが、小規模企業の事例でした。ただ、そこに並んでいたのは、劇的なV字回復の物語というより、少し拍子抜けするほど小さな変化の積み重ねでした。
白書の事例に共通する空気
旅館から頼まれて地元産の精油を使った香りを作った話、便利タクシーとして配達や順番待ちまで引き受けた話、弁当宅配に振った話、インスタライブを始めた話、DVDを作って届けた話。どれも、最初から大きな勝負に出たというより、目の前の変化や要望に対して小さく動いた例としてお伝えしました。
成果の大きさより変化できた事実
大事なのは、それが売上全体の何割を占めたかより、会社の中でそういう変化を起こせたこと自体です。何かが起きたときに、ただ耐えるだけでなく、小さくても新しい柱や新しい試みを生み出せる会社かどうか。そこに差が出る、という視点が今回の中心でした。
大きく変えようとすると止まりやすい
では、なぜ変われる会社と変われない会社が分かれるのか。ここで強調されていたのが、変化の大きさの問題です。
人も組織も変化を嫌う
人間は基本的に、今うまく生きていけている場所から動きたがりません。会社も同じで、今のやり方や文化が好きな人ほど、その会社に残りやすくなります。だから成熟した組織ほど、大きな変化に対する抵抗は強くなります。
大改革は反発を呼びやすい
売り物を一気に絞る、組織を大きく作り替える、方針を丸ごと変える。こうした大きな変化は、内外の反発を集めやすく、結局は元に戻ってしまいがちです。うまくいかなかった会社の多くは、変化そのものが悪かったのではなく、変化の単位が大きすぎたのではないか、という見立てが示されていました。
生き残る企業が持つ習慣
ではどうするべきか。答えは、大きな変化を成功させることではなく、小さな変化を回し続けることにあります。
小さな変化を日常に組み込む
ちょっとした要望に応える、現場から上がった改善を試す、売り方を少し変える。そういう小さな変化に寛容であることが、結果として会社をしなやかにします。一回ごとの変化は小さくても、それを繰り返していけば、気づいたときにはずいぶん遠くまで来ている。今回の話は、まさにその感覚を大事にしていました。
事業名ではなく、できることから考える
もう一つ印象的だったのは、「自分たちは何業だから何しかできない」と考えるのでなく、「自分たちは何ができるか」から考えるべきだという流れです。社内にどんな経験があり、どんな技術があり、誰が何を得意としているか。そこから見直すと、小さな変化の入口は案外たくさん見つかります。
変化を潰す反応への注意
小さな変化を回すためには、変化を潰す言い方に自覚的であることも必要です。
内容ではなく人や動機を攻撃しない
何か新しい案が出たときに、根拠なく否定する、関係する人や会社そのものを批判する、動機を邪推する、同調しない人を攻撃する。こうした反応が増えると、組織はますます動けなくなります。変化の可否を議論するのではなく、変化しようとしたこと自体を叩く空気になっていないかは、見直したいところです。
まとめ：変化の大きさを制御する
外部環境の変化に強い企業は、特別に派手なことをしているとは限りません。むしろ、小さな変化を受け入れ、試し、積み上げることができる会社ほど、いざというときに次の一手を出しやすくなります。人も組織も大きな変化は嫌うものだからこそ、変化の大きさをあえて小さくする。この発想を持てるかどうかが、次の危機に耐える力を大きく左右します。
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