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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
アクセス解析を見ていたら、一日が終わっていませんか
アクセス解析のツールを開いて、いろいろ見ているうちに一日が終わってしまった。こういう経験はないでしょうか。私自身もありますし、お伝えしている方からもよく聞く話です。数字を見ていた時間は長いのに、結局何をすればいいのかが決まっていない。これでは困りますよね。
時間を使ってしまう原因はいくつかあります。一つは、見たい数字がどこにあるか分からず、探し回ってしまうこと。もう一つは、いろいろな機能が気になって、あれもこれもと見始めてしまうこと。そして、そもそも何を調べるのか決めずに開いてしまうことです。
アクセス解析を開く前に、今日は何を確かめるのかを決めてください。前に行った施策の結果を見るのか、想定外の変化が起きていないか確認するのか。その目的があるだけで、見る場所も、終わりにする条件も変わってきます。
数字の意味を知り、見る時間を区切る
見たいものが見つからない、数字の意味が分からないという場合は、基本的な知識を先に身に付けることが必要です。分からないまま画面を行ったり来たりしても、なかなか判断できません。
本を読んだり、いくつかの説明に触れたりして、別の角度から理解するのもよいと思います。自分で小さなサイトを動かして、実際の変化と数字を見比べてみるのも一つの方法です。使い方を学ぶ時間と、仕事として判断する時間を混ぜてしまわないようにしたいんです。
その上で、目的に加えて、何分見るのかという上限も決めておくことをお勧めします。例えば、まだ気付いていない問題がないか探すなら、まず十分と区切る。何となく見続ける時間をなくしていくわけです。
私もタイマーを使って、三十分、十分というように時間を区切ることがあります。途中で気になるものが出てきても、その場で全部追いかけない。今やることを終えてから考えるようにしています。以前、半日ほどかけていた確認が十五分程度になった方もいました。もちろん全員が同じ時間になるという話ではありませんが、目的と区切りはそれくらい大きな違いを生むことがあります。
ページを変えた結果を見る前に、訪問者の条件を確かめる
施策の結果を見る場合には、数字を比べる前の準備も大切です。例えば、コンテンツを作り直した後に成果が変わったとして、それをすぐにコンテンツの効果だと考えてよいでしょうか。
その時期に広告から来る人が急に増えていたら、以前とは訪問者の構成が違います。来ている人が違えば、ページの見られ方や、その後の行動も変わるかもしれません。コンテンツの変更だけを評価したつもりで、別の変化まで一緒に見てしまうことになるんです。
施策の前後を比較するときは、比較できる条件がそろっているかを先に確認してください。広告の実施時期と重なるなら、その点を調整したり、評価する時期を考えたりする必要があります。数字に差があったというだけでは、何が効いたのかは分かりません。
その上で、読んだ後にどのページへ進んでいるのか、最終的な目標につながっているのかなど、確認したいことを見ていきます。画面に出ている数字を片端から調べるのではなく、今回の変更を判断するために必要なものから見ていくんですね。
測り方は、施策を始める前に考えておく
ページを変えてから「さて、何を見ればいいんだろう」と考えると、評価できないことがあります。そもそも何を良くするつもりで変更したのか、その変化をどこで確かめるのかが決まっていなければ、良かったかどうかを判断しにくいですよね。
ですから、施策を行う前に、結果をどう確かめるかまで考えておくことが必要です。準備の段階で目的や見る数字が決まっていれば、後のアクセス解析は、その問いに答える作業になります。
アクセス解析に慣れていないと、ツールを開いてから考え始めたくなるかもしれません。でも、仕事をいくつも抱えている方ほど、画面の中で考え続ける時間を減らしたいところです。前もって考えることに時間を使い、確認する作業は絞る。その順番にしてみてください。
ツールの機能をたくさん使ったことと、サイトの改善が進んだことは同じではありません。何を知りたいのか、どれくらいの時間を使うのか、どの条件で判断するのか。まずこれを決めることが、アクセス解析に飲み込まれないための出発点です。
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